Analyste Back Office H/F Hays
- Paris 13e - 75
- Intérim
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les compétences pour ce job
- Anglais
- Pédagogie
- Facturation
- KPI
- Analyse de données
Les missions du poste
Missions :
* Suivi opérationnel & Monitoring de la facturation (Portail TESSI & Interfaces)
* Suivre quotidiennement les factures sur le portail TESSI
* Identifier, analyser et traiter les blocages, rejets, refus, anomalies de transmission ou d'intégration des factures.
* Dispatcher les factures rejetées ou en anomalie vers les services internes concernés pour correction et en garantir le suivi
* S'assurer de la conformité fonctionnelle des données transmises et de la bonne réception du paiement.
* Gestion, relance & alerte sur les Codes de Routage Clients
* Suivre de manière proactive l'état et la validité des codes de routages clients (suppression, modification) et le cas échéant, alerter
* Relancer les chargés de clientèles en charge du paramétrage des codes de routage pour interrogation client afin d'obtenir le bon code de routage en cas d'anomalie.
* Pilotage de l'activité & KPI
* Définir les KPI (indicateurs clés de performance, liés aux flux de facturation, taux de rejet, de refus et délais de traitement), les suivre et les communiquer
* Accompagnement, déploiement & conduite du changement
* Assister les clients et les équipes internes dans la compréhension de la réforme de la facturation électronique.
* Participer au paramétrage, aux phases de test avec les clients pilotes
* Rédiger et enrichir la documentation (modes opératoires, guides utilisateurs)
* Autres missions au sein de l'équipe Strategy & Business Management
Le profil recherché
* Une expérience sur un poste similaire (Facturation / Dématérialisation, ou Support Client chez un éditeur).
* Aptitude à s'adapter rapidement (outils, organisation interne...), excellente communication écrite et orale, rigueur et ténacité, esprit d'équipe, orientation client et pédagogie.
* Très bonne maîtrise d'Excel pour l'analyse des données et la construction de KPI.
* Anglais niveau B2.
* La connaissance de la réglementation liée à la réforme de la facturation électronique est un fort atout.
L'entreprise
Publiée le 17/07/2026 - Réf : 1451947_1784278129
