Agent en Charge du Renseignement en Droit du Travail H/F

DRIEETS Ile de France

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)

Connaissances :

- Connaître la réglementation du travail nécessaires à l'orientation et l'information des usagers (M)
- Techniques de communication avec des personnes en détresse ou agressives (M)

Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes

- Travailler en équipe ***
- Travailler en autonomie ***
- Savoir être en relation avec les usagers ***
- Respect de la confidentialité et discrétion professionnelle ***
- Faire preuve de réactivité et d'adaptation ***
- Savoir s'organiser ***

Savoir-faire :

- Aptitudes relationnelles (aisance avec le public) (M)
- Capacités d'analyse (M)
- Capacités rédactionnelles (M)
- Savoir utiliser les applications informatiques spécifiques (M)

Missions du Pôle :
Le Pôle Travail a pour mission d'assurer la mise en oeuvre des politiques dans les domaines du travail, de contrôler le respect de la réglementation du travail et de s'assurer de l'effectivité du droit.

Le service de renseignements en droit du travail, intégré au sein du pôle T, a pour missions principales :
- renseignements des usagers sur la réglementation du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (accueil physique, téléphonique, courriers et messagerie)
- réorientation vers d'autres services des demandes n'entrant pas dans la compétence du service
- réorientation et signalements aux sections d'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention

Effectif du service renseignements :
1 responsable (A)
11 agents de renseignements (B)