Directeur Opérationnel·le Groupement Ess H/F

Ademe Mariam

Descriptif du poste
Rattaché-e à la Direction Générale, vous assurez la direction opérationnelle, économique et commerciale de plusieurs SIAE. Vous supervisez l'ensemble des opérations concourant à la performance économique, au développement commercial, à l'atteinte des objectifs d'insertion et à la qualité des prestations, en application des orientations stratégiques définies par la Gouvernance.

1. Pilotage opérationnel

Superviser les activités économiques des structures
Organiser et optimiser les moyens humains, matériels et financiers
Suivre les indicateurs de performance, identifier les risques, déployer les actions correctives
Garantir la continuité de service et la qualité des prestations

2. Développement commercial et économique

Élaborer et mettre en oeuvre la stratégie commerciale
Développer le portefeuille clients (publics, privés, associatifs) et prospecter de nouveaux marchés
Répondre aux appels d'offres et négocier les contrats
Assurer la satisfaction et la fidélisation client, développer de nouvelles activités génératrices de chiffre d'affaires

3. Pilotage des objectifs économiques et sociaux

Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de rentabilité par activité
Mettre en place une comptabilité analytique
Contribuer à l'atteinte des objectifs d'insertion conventionnés
Optimiser les taux de mise à disposition et les parcours d'insertion
Produire les tableaux de bord, participer au suivi budgétaire

4. Management des équipes

Encadrer les équipes opérationnelles, accompagner les responsables de secteur et les fonctions support
Garantir les plannings et les tableaux de pré-paye mensuels
Définir les objectifs, suivre la performance, favoriser la montée en compétences
Garantir un climat social de qualité et promouvoir les valeurs de l'insertion

5. Processus, qualité et outils

Formaliser et contrôler les processus internes, déployer l'amélioration continue
Garantir la conformité réglementaire des pratiques SIAE
Piloter un ERP/CRM (gestion commerciale, facturation, suivi d'activité) et contribuer à la digitalisation des procédures

6. Relations institutionnelles et partenariales

Représenter les structures auprès des partenaires économiques et institutionnels
Développer les partenariats avec les donneurs d'ordre, prescripteurs et acteurs de l'emploi
Contribuer aux dossiers de financement

Profil recherché
1. Compétences techniques

Solide expérience en direction opérationnelle ou direction d'activité
Bonne connaissance de l'IAE et des modèles économiques des SIAE
Maîtrise du développement commercial et de la négociation
Maîtrise des outils de pilotage, tableaux de bord et ERP/CRM
Connaissances en gestion budgétaire et financière

2. Compétences managériales

Leadership et capacité à fédérer
Sens de l'organisation, aptitude à conduire le changement
Capacité à piloter plusieurs activités simultanément
Excellentes qualités relationnelles

3. Formation et expérience

Bac +4/+5 en management, gestion, ESS ou équivalent
Minimum 5 ans en direction ou management opérationnel
Expérience appréciée en SIAE, ESS ou entreprise de services
Expérience confirmée en développement commercial et gestion de centres de profit

4. Valeurs attendues

Engagement pour l'insertion et l'inclusion
Esprit entrepreneurial, culture du résultat, rigueur et exemplarité
Capacité d'innovation et d'adaptation