Coordinateur des Opérations de Terrain H/F RATP Cap Île-de-France

Nous recherchons...

...notre prochain(e) Chargé(e) de suivi coordination terrain.

Véritable relais opérationnel entre le PCC ORIGAMI, les exploitants et les équipes engagées sur le terrain, vous assurez le pilotage opérationnel des dispositifs de substitution et d'exploitation. Vous veillez à la bonne exécution du service, à la fluidité des échanges entre les acteurs et à la remontée des informations en temps réel.

Les missions...

• Assurer la formation et l'accompagnement des coordinateurs terrain afin de garantir leur bonne appropriation des procédures, outils, consignes opérationnelles et attendus liés aux différentes missions
• Participer à la préparation opérationnelle des dispositifs de transport, en lien étroit avec les Chargés d'affaires et les différents acteurs concernés ;
• Réaliser les repérages terrain des itinéraires afin d'identifier les contraintes de circulation, points sensibles, accès, girations, zones de retournement et conditions d'exploitation ;
• Vérifier la faisabilité opérationnelle des itinéraires et des points d'arrêt et faire remonter les éventuelles contraintes ou adaptations nécessaires ;
• Contribuer à la définition et à la validation des itinéraires, en lien avec les Chargés d'affaires ;
• Préparer et organiser le fléchage des itinéraires et des dispositifs terrain, notamment pour sécuriser et faciliter le parcours des conducteurs ;
• Identifier les besoins en signalétique, jalonnement, information terrain et équipements nécessaires au bon déroulement des opérations ;
• Participer à la préparation des points de prise en charge, dépose, régulation et retournement, en tenant compte des contraintes locales et opérationnelles ;
• Participer aux lancements opérationnels et s'assurer de la bonne mise en place du dispositif sur le terrain ;
• Assurer la présence terrain nécessaire au bon déroulement des dispositifs,
• Coordonner les départs, rotations et adaptations des véhicules de substitution,
• Veiller à la cohérence entre le dispositif prévu et les conditions réelles d'exploitation,
• Adapter l'organisation terrain en fonction des aléas et des besoins opérationnels,
• Assurer le lien entre le PCC ORIGAMI, les exploitants, les conducteurs, les régulateurs et les équipes terrain,
• Participer à la gestion des incidents et des situations perturbées,
• Encadrer et accompagner les équipes présentes sur le terrain, notamment les régulateurs et prestataires mobilisés,
• Veiller à la bonne application des consignes opérationnelles et à la répartition cohérente des équipes sur les points stratégiques,
• Contribuer à l'harmonisation des pratiques de coordination entre les filiales,
• Veiller à la bonne mise en place de l'information voyageurs, à l'orientation et à l'assistance des usagers,
• Suivre les flux voyageurs et identifier les éventuels points de saturation,
• Signaler en temps réel les incidents, anomalies et situations sensibles,
• Tracer les événements opérationnels importants et assurer des remontées régulières, claires et exploitables,
• Participer aux comptages voyageurs, aux bilans et aux retours d'expérience des dispositifs