Ingénieur d'Application H/F

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Ingénieur d'Application Médecine Nucléaire (H/F) - Société LEMER PAX

Sous la responsabilité du Responsable du Service Support Client, l'Ingénieur d'Application a pour responsabilités :

1 - Installer, maintenir et former
L'Ingénieur d'Application assure le déploiement et le suivi des équipements de médecine nucléaire (injecteurs, activimètres) chez les clients en France et à l'international. Déplacements fréquents (environ 80 % du temps).

Ses missions :
Installer et mettre en service les équipements chez les clients
Réaliser la maintenance préventive et curative dans le respect des modes opératoires
Former les utilisateurs finaux (manipulateurs, ingénieurs biomédicaux, cadres de service) à l'utilisation des équipements
Accompagner les clients lors des premières utilisations en conditions réelles
Rédiger les comptes-rendus d'intervention et compléter la documentation qualité dans la GMAO
Préparer les pièces nécessaires aux interventions et gérer les réintégrations au stock (physique et informatique)
Assister les Référents Support Clients dans l'analyse des demandes et la résolution des problématiques techniques

2 - Présenter et promouvoir les solutions
L'Ingénieur d'Application contribue activement au développement commercial par son expertise technique :
Assurer la présentation et la démonstration des produits auprès des utilisateurs, distributeurs et prospects
Fournir un soutien technique aux équipes commerciales en phase d'avant-vente
Participer aux congrès, salons et événements professionnels du secteur

3 - Former les utilisateurs, distributeurs et équipes internes
Organiser et animer des sessions de formation technique (sur site client ou à distance)
Élaborer les supports pédagogiques et de démonstration adaptés aux différents publics
Former l'équipe commerciale à la démonstration des équipements
Participer à la gestion des sessions de formation technique des distributeurs

4 - Contribuer à l'amélioration continue
Faire remonter aux équipes internes (R&D, Bureau d'Études, Qualité) les remarques et besoins exprimés par les clients
Identifier les problèmes récurrents et proposer des axes d'amélioration
Participer au développement et à l'optimisation des produits et services
Assurer une veille technique, scientifique et concurrentielle dans le domaine de la médecine nucléaire
Participer à l'analyse des équipements en RMA
Évaluer la satisfaction client et contribuer à l'image qualitative de Lemer Pax

Formation et compétences attendues à ce poste

Formation :
Bac +5 type ingénieur ou équivalent, idéalement en instrumentation, génie biomédical, physique ou électronique
Compétences techniques :

Connaissances en instrumentation médicale, électronique et/ou physique nucléaire
Capacité à diagnostiquer des pannes et à assurer un support technique sur site et à distance
Maîtrise des outils de GMAO (Atlair) et ERP (Sage) appréciée
Aisance avec les outils informatiques et la rédaction de documentation technique
Compétences comportementales :

Excellentes qualités relationnelles et pédagogie
Autonomie, sens de l'organisation et gestion des priorités
Capacité d'analyse et esprit de synthèse
Esprit d'équipe et sens du service client
Disponibilité pour des déplacements fréquents en France et à l'international

Langues :
Anglais courant indispensable (interventions et formations à l'international)

Rattachement et environnement de travail
Service : Service Support Clients
Liaisons fonctionnelles : Chefs de projets, Commercial, Marketing & Communication, Bureau d'Études, Production, Qualité
Conditions : 80 % de déplacements clients/salons - 20 % de présence en entreprise (tâches administratives, logistiques, missions transverses)