Assistant ADV H/F Initial RH
- Saint-Priest - 69
- Intérim
- 18 mois
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
INITIAL recrute pour l'un de ses clients situé dans la région lyonnaise, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) / Service Client H/F.
Vous recherchez un poste polyvalent alliant administratif, relation client et gestion de dossiers ? Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de gérer un rythme soutenu ? Cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions
Au sein d'une équipe expérimentée, vous participez au bon fonctionnement du service en assurant diverses missions administratives et de support client.
Vous prenez en charge le traitement des certificats matière, avec leur enregistrement dans la base de données et leur transmission aux clients par e-mail. Cette activité représente un volume important de dossiers à traiter quotidiennement.
Vous assurez également l'accueil téléphonique de l'entreprise en réceptionnant un nombre conséquent d'appels entrants (environ 200 à 250 appels par jour répartis entre plusieurs collaborateurs). Vous identifiez les demandes et les orientez vers les interlocuteurs ou services concernés.
En soutien au service litiges, vous participez à l'analyse des causes des réclamations clients, à l'enregistrement des informations dans les outils internes et au suivi des reportings. Vous assurez également le retour d'information auprès des clients.
Vous intervenez également sur différentes tâches administratives telles que :
La création de prospects dans le logiciel de gestion ;
La réédition de factures, accusés de réception et bons de livraison ;
Le tri et la répartition des e-mails reçus sur la messagerie générale ;
Le soutien administratif aux différents services selon les besoins.
Une formation complète sera assurée sur les outils internes, notamment Négoce 400 et AS400.
Profil recherché
Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et impliquée, capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
Vous êtes reconnu(e) pour votre ponctualité, votre assiduité et votre sens du relationnel. Vous appréciez le contact téléphonique et savez faire preuve de calme, de courtoisie et de professionnalisme, même dans les périodes de forte activité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec l'utilisation quotidienne des outils informatiques.
Votre capacité à travailler en équipe, votre polyvalence ainsi que votre envie de vous investir durablement seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste.
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre ponctualité, votre assiduité et votre sens du relationnel. Vous appréciez le contact téléphonique et savez faire preuve de calme, de courtoisie et de professionnalisme, même dans les périodes de forte activité.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l'aise avec l'utilisation quotidienne des outils informatiques.
Votre capacité à travailler en équipe, votre polyvalence ainsi que votre envie de vous investir durablement seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste.
L'entreprise
INITIAL est une PME indépendante spécialisée dans le travail temporaire, avec 13 agences implantées en Rhône-Alpes. Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons les entreprises locales dans leurs besoins en recrutement, avec des solutions adaptées à leur activité et à leurs enjeux.
Notre force repose sur une connaissance fine du tissu économique régional, un esprit entrepreneurial et une vraie culture de la proximité. Chez INITIAL, chaque collaborateur contribue pleinement à la qualité de notre accompagnement et au développement de l'entreprise.
Notre mission est de mettre en relation les bons talents avec les bonnes opportunités, en assurant un suivi personnalisé des intérimaires comme de nos clients.
Rejoindre INITIAL, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, engagée, réactive, et offrant de réelles perspectives d'évolution.
Infos complémentaires
Initial RH en images
Publiée le 16/07/2026 - Réf : 30215337 01/BJ/ES/ASADV/BNX
