Téléconseiller·ère en Gestion des Impôts des Particuliers H/F
Direction Departementale Finances Publiq
- Angers - 49
- CDD
- 3 ans
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Nous recherchons un/e Téléconseiller/ère en gestion des impôts des particuliers en Contrat contractuel CDD 3 ans à partir du 1er septembre 2026, vous travaillerez au Centre de Contact d'Angers.
Votre mission consistera à répondre par téléphone et par courriel aux questions des usagers particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, le prélèvement à la source et les impôts locaux.
Contraintes et astreintes liées au poste :
-Existence de plusieurs plages de travail afin de couvrir l'amplitude d'ouverture du service (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h), roulement des équipes.
-Engagement à un strict respect des règles de confidentialité (secret fiscal)
Dans le cadre de la modernisation de son dispositif d'accueil des usagers, la DGFIP a mis en place des centres de contacts dont les principaux objectifs sont :
-d'améliorer la qualité de service à l'usager en offrant une meilleure accessibilité et des plages téléphoniques élargies
-de gagner en efficacité dans l'accueil à distance en s'appuyant sur des services dédiés
-de permettre la réalisation d'actes de gestion à distance, consécutifs à des demandes par téléphone ou par courriel.
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31/08/2029 (article L332-2 2° du CGFP). La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.
Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d'horaires variables. Vous bénéficierez d'une restauration collective ou de tickets restaurant
Date limite d'envoi des candidatures le 15 août 2026.
Pour postuler : Adresser un CV + une lettre de motivation sur le site passerelles.economie.gouv.fr suivre le lien ci-dessous :
https://passerelles.economie.gouv.fr/offre-de-emploi/emploi-teleconseiller-en-gestion-des-impots-des-particuliers-h-f_31918.aspx
Le profil recherché
Compétences: Techniques de gestion administrative,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier,accueil du public,gestion de dossier,outils bureautiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Publiée le 16/07/2026 - Réf : 211FYCK
