Transport - Import-Export H/F Groupe Longchamp
- Segré-en-Anjou Bleu - 49
- CDD
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un gestionnaire litiges transport.
Le gestionnaire de litiges transport est responsable de la gestion et de la résolution des problèmes de transport liés à notre activité. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de logistique, de service client et de vente pour assurer une expérience client optimale.
Gérer les litiges de transport : traiter les réclamations des clients relatives aux problèmes de livraison (retards, produits endommagés, etc.)
Coordination avec les transporteurs : travailler en étroite collaboration avec nos partenaires de transport pour résoudre les problèmes et améliorer la qualité du service.
Suivi des performances : suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux litiges de transport et proposer des améliorations.
Communication interne : informer les équipes concernées des problèmes de transport et des actions prises pour les résoudre.
Amélioration continue : identifier les causes profondes des litiges et proposer des solutions pour prévenir leur récurrence.
Le profil recherché
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise des outils informatiques, notamment des systèmes de gestion des litiges et des tableurs.
Connaissance des réglementations relatives au transport et à l'e-commerce.
Capacité à écouter et comprendre les besoins des clients pour trouver des solutions adaptées
Aptitude à gérer les situations de conflit avec calme et diplomatie
Expérience requise : minimum 2 ans d'expérience
Formation : Bac +2
Bienvenue chez Groupe Longchamp
Chez Longchamp nous pensons qu'être soi-même contribue à l'épanouissement de nos collaborateurs. Nous nous attachons à partager des choses vraies avec tous nos interlocuteurs, avec simplicité et sincérité, et de mériter ainsi la confiance que nos collaborateurs, nos fournisseurs et nos clients placent en nous.
Être Longchamp, c'est incarner à la fois l'authenticité et l'énergie de la Maison, deux valeurs indissociables qui sont notre « French paradoxe ».
Infos complémentaires
Publiée le 16/07/2026 - Réf : 2026-2798