Les missions du poste
Rattaché(e) au Pôle Relation Clients, vous faites partie d'une équipe de 8 Attachés Clientèles.
Votre mission consiste à assurer l'interface de traitement et de gestion des réclamations clients afin d'optimiser la qualité de service de Mon Logis.
Il vous appartient de :
Assurer le traitement des appels téléphoniques clients dans le respect de la démarche commerciale engagée par Mon Logis.
Assurer le traitement des réclamations clients quel que soit le canal de communication (dossier, courrier, téléphone, mail, réseaux sociaux...).
Saisir les dossiers dans la base informatique.
Apporter un premier niveau de réponse aux problèmes simples en engageant les ordres de services dans la limite de sa délégation.
Transmettre aux services identifiés les demandes ne pouvant être traitées à son niveau.
Fixer les interventions avec les techniciens et /ou assistants techniques en lien avec différents pôles.
Contribuer à l'organisation des agendas des Techniciens et des Conseillers Commerciaux en lien avec les services concernés.
Réaliser le suivi administratif des actions engagées pour répondre à la satisfaction client.
Contribuer à des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients.
Participer à la relance impayée auprès de nos clients.
Assurer le traitement des demandes de logement des prospects et des clients
Participer ponctuellement à l'accueil physique du siège social ou des pôles territoires.
Le profil recherché
Rigueur et sens du service pour travailler en équipe seront des qualités essentielles pour mener à bien votre mission.
Statut Agent de maîtrise
Rémunération :
2010,68 euros bruts mensuel sur 13,55 mois.
Tickets restaurants
Mutuelle d'entreprise (prise en charge employeur : 88,7%)
Poste à pourvoir dès le 1er septembre 2026
Ref: q3q5n7eshk
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Si CV sélectionné : 1er échange téléphonique (10-15 minutes) avec une personne des RH
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Si entretien téléphonique OK : entretien de recrutement au siège avec la Responsable RH
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Entretien physique de validation au siège : directrice générale adjointe et N+1 ou N+2
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Mon Logis en images
La carte
44 Avenue du Général Gallieni
10300 Sainte-Savine
Publiée le 15/07/2026 - Réf : q3q5n7eshk