Agent de Régulation Médicale Arm au Sein de l'Aide Médicale Urgente Amu H/F
Centre Hospitalier Jacques Puel RODEZ
- Rodez - 12
- Fonctionnaire
- Bac +2
- Santé • Social • Association
- Service public hospitalier
Les missions du poste
2. Les savoir-faire et savoir être requis du métier :
- Capacités d'adaptation et d'organisation
- Définir les priorités
- Respect du secret médical
- Utiliser des techniques de communication adaptées à l'appelant
- Gestion du stress (pour soi-même et vis-à-vis de l'appelant)
- Maitrise de l'outil informatique et des logiciels spécifiques
- Mise à jour des procédures de fonctionnement
- Formation et encadrement des nouveaux arrivants
3. Connaissances associées :
- Connaissance du secteur sanitaire et géographique du département
- Connaissances des termes médicaux
- Connaissances des structures hospitalières du département
Le profil recherché
1. Formations souhaitées :
- CEHT (certificat d'exploitant hospitalier en télécommunication)
- AFGSU 1
2. Correspondances statutaires éventuelles / passerelles :
- Agent médico-administratif (AMA) : secrétariat médical
- Adjoint administratif
- Aide-soignant
- Ambulancier
Bienvenue chez Centre Hospitalier Jacques Puel RODEZ
1.Les activités du métier :
1-1- La prise d'appel :
- Recueil des données administratives de l'appelant (n° de téléphone, adresse complète, identité, ...
- Ecoute de la demande, qualification de l'appel, calmer et rassurer et éventuellement conseiller (indiquer les gestes de 1ers secours en cas d'urgence vitale)
- Recherche de signes de détresse vitale (engagement parfois « réflexe » de moyens)
- Transmission synthétique des informations au médecin régulateur
- Gestion d'appels en simultanée : détermine l'ordre de priorité pour les transmettre au régulateur
1-2- Envoi des moyens de secours et suivi des interventions : sous la responsabilité du médecin régulateur et en collaboration avec lui
- Déclenche l'envoi des moyens des secours sur les lieux de l'intervention
- Suit l'intervention
- Note les bilans quand le régulateur ne peut pas les prendre en direct
- Aide à préparer l'accueil du patient dans un établissement de santé
- Recherche les lits d'aval si besoin
- Renseigne le dossier administratif
1-3- Gestion des appels dans les situations sanitaires exceptionnelles :
- En cellule de crise au SAMU
- Tenue du secrétariat de sortie au Poste Médical Avancé (PMA) sur le terrain
1-4- Travail de gestion et de secrétariat :
- Saisie et vérification du dossier pour chaque appel
- Suivi des interventions
- Gestion et mise à jour des tableaux de gardes (médicales et pharmacies)
- Facturation
Publiée le 15/07/2026 - Réf : 2026-2351415