Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F Lynx RH

Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable de la région, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.

Vos missions

Missions principales :

- Analyser et traiter les incidents de niveau 1 concernant les systèmes, les réseaux et les applications métiers.
- Garantir l'administration et le bon fonctionnement des postes de travail, des infrastructures réseau et des serveurs.
- Mettre en place, paramétrer et déployer les équipements informatiques ainsi que les logiciels nécessaires.
- Participer aux projets de modernisation, d'amélioration et de migration des infrastructures IT.
- Concevoir, actualiser et enrichir la documentation technique ainsi que les procédures de support.
- Favoriser le partage des connaissances et promouvoir les bonnes pratiques auprès des membres de l'équipe.

Pré-requis

Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom

Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux

Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité)

Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI)

Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs

Profil recherché

- Faire preuve d'une grande réactivité dans le traitement des demandes et des incidents.
- Posséder un bon esprit d'analyse ainsi qu'une approche méthodique pour identifier et résoudre les problématiques techniques.
- Communiquer avec aisance à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais (niveau B2 minimum).
- Accompagner et apporter un soutien technique aux équipes de support de niveau 1 afin de développer leurs compétences.
- Être capable de gérer plusieurs sollicitations simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
- Adopter en permanence une posture et une présentation professionnelles.
- Placer la satisfaction des utilisateurs au coeur de ses priorités en faisant preuve d'un réel sens du service.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € - 30000 € par an