Apprenti Support Exploitation et Qualité H/F Samsic Groupe
- Les Abymes - 971
- Alternance
- 24 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Créée en 2008 à Orly, SAMSIC ASSISTANCE est un acteur spécialisé dans l'assistance en escale, présent en France et à l'International.
Avec plus de 4000 collaborateurs, nous accompagnons les compagnies aériennes grâce à des solutions complètes couvrant l'ensemble des opérations au sol : chargement et déchargement des aéronefs, repoussage, tractage, tri des bagages, assistance aux passagers, etc.Dans le cadre du développement de nos activités de services aéroportuaires à l'aéroport de Point-à-Pitre, nous recherchons un(e) Apprenti(e) Qualité. Rattaché(e) au service Qualité, vous assurez un rôle central d'animation du Système Qualité de notre structure.Vos missions : 1/ Qualité :- Participer aux audits (clients, de certification, interne,...) en collaboration avec le Correspondant Qualité.
- Réaliser les contrôles internes en fonction de l'atteinte ou non des objectifs et participer aux traitement des écarts issus des contrôles et des audits.
- Gérer les formations règlementaires et métiers de l'ensemble de l'exploitation : suivi, planification et mise à jour ; saisie administrative dans l'outil Planet.
- Mettre à jour et structurer la documentation qualité.
- Analyser les retards avions et les évènements opérationnels impactant la ponctualité, la qualité et la sécurité.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance liés à la qualité de service et à la performance opérationnelle por être force de proposition auprès des compagnies aériennes.
- Réaliser des reportings réguliers à destination de la direction et des compagnies clientes.
- Traitement des réclamations clients.
- Contribuer à la diffusion de la culture qualité et sécurité auprès des équipes terrain.
- Assister les responsable d'exploitation dans le suivi quotidien des équipes (enquête AT, Entretiens professionnels,...)
- Participer au déploiement de différents projets à venir : suivi des inventaires, déploiement de fibre, renouvellement et gestion du parc imprimantes, etc.
- Gestion des logiciels entre la piste et la maintenance (GMAO)
- Appuyer le suivi administratif RH (suivi des intégrations, absentéisme, gestion du personnel, etc.)
Le profil recherché
A propos de vous :
- Vous préparez une formation type Bac +2
- Permis B, véhiculé(e)
- Maitrise de l'anglais professionnel
- Flexibilité horaire (possibilité de travail en décalé).
Les avantages
- Pour relever des défis à la hauteur de vos ambitions
- Bien-être au travail et votre sécurité font partie de nos priorités
- Equilibre vie pro - vie perso grâce une politique de QVCT
- La formation pour le développement des compétences accessible à tous
- Changer de métiers, de régions, de domaine en restant dans le Groupe
- Onboarding et parcours d’intégration sur mesure
- Des évènements organisés tout au long de l’année !
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à l'une de nos offres d’emploi en toute simplicité
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Vous recevez un e-mail de confirmation de réception de candidature
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Si votre profil est sélectionné, un échange tél/visio pour valider l'adéquation au poste
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Entretien physique ou visio avec l'un de nos recruteurs
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Entretien physique avec le manager dans nos locaux
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Si vous êtes choisi(e), bravo ! Vous débutez l'aventure Samsic
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Samsic Groupe en images
Publiée le 13/07/2026 - Réf : DBLKEDZTZBEQZP774