Gestionnaire Qualité de Données H/F Nantes Métropole
- Nantes - 44
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
La Régie de l'Eau de Nantes Métropole recrute un(e) Gestionnaire Qualité de Données - Facturation, garant(e) de la fiabilité des données, du bon déroulement du traitement administratif et d'une relation usager professionnelle et bienveillante.
🎯 Vos missions principales
1. Assurer la qualité et la fiabilité des données
Contrôler, analyser et corriger les données nécessaires à la facturation.
Repérer les incohérences, mener des vérifications et documenter les ajustements.
Participer aux contrôles qualité préalables aux campagnes de facturation.
2. Gérer le traitement administratif
Traiter les dossiers usagers : souscriptions, résiliations, mises à jour, régularisations.
Saisir les informations avec une exigence de précision et de conformité élevée.
Assurer le suivi administratif des demandes écrites (mails, courriers internes, formulaires).
3. Assurer la relation usager
Répondre aux sollicitations des usagers avec pédagogie et professionnalisme.
Expliquer les démarches, clarifier les éléments de facturation et orienter les demandes.
Traiter les demandes administratives issues des échanges usagers.
4. Travailler en transversalité
Collaborer étroitement avec les équipes clientèle, comptables, techniques et informatiques.
Faire circuler les informations et contribuer à l'amélioration continue des processus.
Participer aux réunions, échanges et actions transversales visant la qualité de service.
5. Mobiliser une forte aisance numérique
Utiliser les logiciels métiers et les outils de gestion de données.
Réaliser des contrôles, exports et analyses simples.
Aider à l'optimisation des outils et à la remontée d'améliorations fonctionnelles.
Le profil recherché
Vous êtes rigoureux, organisé(e) et méthodique, à l'aise dans la relation usager, avec un sens du service public et de l'écoute.
Vous maîtrisez le traitement administratif et la gestion de dossiers.
Ce poste exige une aisance numérique confirmée : bureautique, outils métiers, manipulation de données et une capacité à travailler en transversalité, en coopération et en partage d'informations.
Les avantages
- Prime de service public (1 846 € bruts annuels)
- Carte restaurant (à hauteur de 10,60 €/jour travaillé)
- Participation à la mutuelle santé et prévoyance
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
- Participation aux déplacements domicile-travail (jusqu'à 300 € /an)
- Prestations sociales (chéques vacances, culture, aides aux loisirs...)
- Cadre de travail agréable
- Association sportive et culturelle
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de réception de candidature sur l'espace de recrutement dédié.
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Si votre candidature est pré-sélectionnée, envoi d'un mail de convocation.
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Si votre candidature n'est pas pré-sélectionnée, envoi d'une réponse négative par mail.
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Vous pourrez être convoqué·e pour des tests techniques avant votre entretien.
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Entretien physique ou en visio-conférence avec les membres du jury de recrutement.
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Nantes Métropole en images
Publiée le 13/07/2026 - Réf : 2026-15954
