Secrétaire du Service Social - Centre Communal d'Action Sociale de Menton H/F
Centres communaux d'Action Sociale
- Menton - 06
- Fonctionnaire
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
- Accueil du public du service social(physique et téléphonique) ;
- Identifie et qualifie la demande et oriente vers le bon interlocuteur ou le bon service ;
- Gestion des RDV et plannings des travailleurs sociaux ;
- Utilisation du logiciel métier ;
- Accueil physique et téléphonique des usagers ;
- Renseignement et orientation du public ;
- Identification des demandes sociales.
- Gestion administrative des travailleurs sociaux dans l'organisation de leur activité, la rédaction des courriers, tri, classement, archivage ;
- Gestion des bons de commande du service et des factures ;
- Gestion de la file active des bénéficiaires du RSA ;
- Gestion du courrier des Sans Domiciles Stables domiciliés au C.C.A.S ;
- Gestion des courriers à destination des clients d'EDF en difficulté de paiement ou en situation de limitation de puissance ;
- Gestion des enquêtes institutionnelles, rapports, évaluations ;
- Gestion de l'information, classement et archivage des documents ;
- Planification et suivi administratif des activités de la Direction ;
- Traitement des dossiers et saisie des documents ;
- Compte-rendu d'activité ;
- Application des règles d'usage, de santé et de sécurité au travail.
Le profil recherché
- Techniques d'accueil, règles de communication ;
- Notions d'organisation et de gestion du temps de travail ;
- Techniques de communication téléphonique ;
- Caractéristiques des publics ;
- Techniques de secrétariat ;
- Techniques de classement des dossiers ;
- Orientation et mission des services sociaux ;
- Logiciels métiers ;
- Directives et procédures d'instruction des dossiers ;
- Accueillir le public avec amabilité ;
- Prendre des messages, s'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence ;
- Orienter vers les personnes et services compétents ;
- Coordonner son intervention avec celles des autres intervenants ;
- Rendre copte du travail effectué et des conditions d'intervention.
- Autonomie et polyvalence ;
- Méthode et organisation ;
- Discrétion professionnelle ;
- Réactivité et dynamisme ;
- Sens de l'accueil du public (notamment du public en difficulté) ;
- Qualités relationnelles.
Publiée le 11/07/2026 - Réf : O006260709000552
