Conseillère France Services - Communaute de Communes Campagne de Caux H/F

Etablissements publics de coopération intercommunale

Sous l'autorité du Responsable de l'Espace France Services, vous assurez la responsabilité de l'Espace France Services et de l'Espace Accompagnement aux Associations.

Missions principales :
- Accueil et accompagnement des usagers :
- Accueillir, informer et orienter le public.
- Identifier les besoins des usagers et apporter une réponse adaptée.
- Accompagner les démarches administratives de premier niveau.
- Faciliter l'accès aux services publics et aux droits.
- Assurer un suivi des demandes lorsque nécessaire.

- Accompagnement numérique :
- Aider les usagers à utiliser les outils numériques.
- Accompagner la création et l'utilisation des espaces personnels des administrations.
- Sensibiliser aux bonnes pratiques numériques et à la cybersécurité.
- Favoriser l'autonomie numérique des usagers.

- Relation avec les partenaires :
- Assurer le lien avec les opérateurs partenaires du réseau France Services :
o Caisse d'Allocations Familiales (CAF)
o France Travail
o Caisse Nationale d'Assurance Maladie
o Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse
o Mutualité Sociale Agricole
o Direction Générale des Finances Publiques
o Agence Nationale des Titres Sécurisés
- Orienter vers les interlocuteurs compétents pour les situations complexes.
- Participer aux réunions et formations du réseau.

- Gestion administrative et reporting :
- Assurer la traçabilité des accompagnements.
- Renseigner les outils de suivi et les tableaux de bord.
- Produire les statistiques d'activité.
- Participer à la rédaction des bilans d'activité.

- Animation territoriale :
- Participer à la promotion du dispositif France Services.
- Développer des actions d'information auprès des habitants.
- Contribuer à l'identification des besoins du territoire.
- Participer à l'organisation d'ateliers thématiques ou numériques.
- Assurer le suivi et la coordination du partenariat avec l'association Inhari, opérateur du Pacte Territorial France Rénov', et faciliter la mise en oeuvre des actions relatives à l'amélioration et à la rénovation de l'habitat sur le territoire.

Activités accessoires / secondaires :

- Etablir un suivi statistique et tenir le reporting d'activité (Plate-forme France Services)
- Animer des ateliers collectifs
- Accompagnement individuel des usagers
- Appui au tissu associatif