Téléconseiller Service Prévention H/F CPAM Lille Douai
- Lille - 59
- CDD
- BEP, CAP
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Relation client
Détail du poste
Le Mot du Manager :
« Ensemble, faisons de la prévention un réflexe : votre action contribuera directement à sensibiliser et accompagner nos assurés dans leur parcours de dépistage ».
Descriptif du poste:
Dans le cadre de votre mission, vous participerez directement à la mise en oeuvre de la stratégie nationale de prévention. Vous réaliserez des appels sortants auprès des publics ciblés selon le calendrier des campagnes nationales et participerez, de manière occasionnelle, aux actions de terrain pour aller à la rencontre de nos publics.
Vous serez notamment en chargede:
- Mener des campagnes d'appels sortants pour mobiliser et accompagner les publics cibles dans la mise en oeuvre d'actions de prévention en santé (vaccination, dépistage, consultations périodiques, etc.) ;
- Analyser les informations transmises par les assurés et les orienter vers les professionnels de santé adaptés;
- Assurer le reporting de votre activité dans les outils internes dédiés et participer à l'atteinte des objectifs collectifs;
- Enfin, participer occasionnellement aux actions de terrain en collaboration avec les équipes du service et les partenaires internes et externes de l'organisme, afin de déployer les campagnes de prévention directement auprès de nos publics.
Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).
Le profil recherché
Profil
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 dans le domaine de la relation client;
- Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et êtes doté(e) de très bonnes qualités relationnelles afin de créer des conditions favorables au dialogue;
- Vous disposez d'une aisance téléphonique et également d'une appétence pour le contact direct avec un public externe;
- Vous appréciez le travail en équipe et êtes doté.e d'une certaine capacité d'adaptation au regard de votre environnement de travail;
- Vous disposez d'une aisance dans l'utilisation des outils informatiques.
Infos pratiques
- Rémunération de 1917,57 euros bruts mensuels (niveau 3 de la grille conventionnelle du personnel administratif) ; - Versement d'une Gratification au titre du 13ème mois au prorata du temps de présence dans l'organisme et d'une prime de 14ème mois sous conditions ; - Possibilité de plusieurs formules horaires hebdomadaires du lundi au vendredi avec RTT ; - Date de prise de fonction : 1er septembre 2026 ; - Ce poste est basé à Lille (site accessible en métro) ; - Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de dé-placements réalisés dans le cadre des mobilités douces ; - Tickets restaurant d'une valeur de 11,52 € dont 6,91 € de part patronale et, 4,61 € de part sa-lariale.
Infos complémentaires
Publiée le 11/07/2026 - Réf : 4ee6f158dde03428184817dca4c0124d
