Technicien Support Sédentaire H/F
Espritek
- Strasbourg - 67
- CDD
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Support informatique
Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons deux Techniciens Support Sédentaires (H/F) .
Au sein de notre centre de services, vous assurez le premier niveau de traitement des demandes et incidents à distance. Vous intervenez auprès des utilisateurs et garantissez un support réactif et de qualité, tout en collaborant étroitement avec les autres équipes techniques.
Vos missions
Assurer le traitement des demandes et incidents de premier niveau à distance.
Diagnostiquer les incidents, apporter une première résolution ou escalader les demandes lorsque nécessaire.
Accompagner et assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques.
Garantir la traçabilité des interventions et le suivi des tickets.
Collaborer avec les équipes techniques afin d'assurer la continuité de service.
Selon votre profil, vous développerez une expertise dominante sur l'un des domaines suivants :
Orientation Systèmes
Supervision des infrastructures (Centreon).
Administration des environnements ACC.
Gestion du CSM Unistra.
Sauvegardes Veeam.
Gestion et maintenance des masters.
Orientation Endpoints
Administration des terminaux via MDM Jamf.
Gestion des tablettes iPad.
Support utilisateurs sur les postes de travail et équipements mobiles.
Profil recherché
Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
Première expérience en support informatique ou service desk.
Connaissances dans les environnements Microsoft, la gestion des postes de travail et des outils de support.
Une expérience sur Centreon, Veeam, Jamf ou des solutions MDM constitue un atout.
Sens du service, esprit d'équipe, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Bonnes qualités relationnelles et pédagogie auprès des utilisateurs.
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Espritek
Publiée le 10/07/2026 - Réf : 211BPDG
