Gestionnaire de Voyages - Tour Opérateur H/F

Quartier Libre - Resavoyage - Bourse des

Envie de faire voyager nos clients avant même leur départ ? Rejoignez l'aventure Quartier Libre !

Société Régionale de Voyages (SRV) est un acteur reconnu du tourisme qui développe deux activités complémentaires :
Quartier Libre, notre marque de tour-operating, spécialisée dans les circuits accompagnés en Europe et les séjours multi-activités en Laponie.
Bourse des Voyages, notre réseau de distribution dédié aux voyages individuels et groupes.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Voyages pour rejoindre notre équipe Réservation (RESA) et participer à la création d'expériences de voyage mémorables.

Rattaché(e) à la Responsable des Opérations, vous rejoignez l'équipe RESA et jouez un rôle clé dans la préparation et le bon déroulement des voyages de nos clients. Véritable chef(fe) d'orchestre, vous coordonnez chaque étape du dossier, de sa création jusqu'au retour des voyageurs, en garantissant une expérience fluide et de qualité.

Vos missions principales s'articulent autour des points suivants :
Piloter la gestion complète d'une ou plusieurs destinations en tenant compte de leurs spécificités.
Construire, réserver et suivre les prestations terrestres et aériennes.
Assurer le suivi technique des dossiers jusqu'au retour des clients.
Entretenir une relation de confiance avec nos partenaires locaux afin de garantir la qualité des prestations et le respect des engagements tarifaires.
Suivre et contrôler la facturation des prestations réservées.
Coordonner l'affectation des guides accompagnateurs et assurer leur suivi.
Préparer et envoyer les documents de voyage aux clients.
Assurer la gestion opérationnelle des demandes groupes B2B et B2C .
Requalifier chaque demande client pour analyser et comprendre les attentes.
Concevoir des projets de voyage sur mesure à partir du brief et des demandes de devis, en proposant des itinéraires adaptés et attractifs.
Outils utilisés : MB3M, WeTravel, SpeedResa

Profil recherché
Vous avez déjà occupé un poste similaire chez un tour-opérateur ou dans un environnement touristique exigeant ?
Vous aimez organiser, coordonner, anticiper et trouver des solutions ?
Vous aimez quand les choses sont bien faites. et vous savez garder votre calme?
Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons !

Vos atouts :
Vous connaissez le secteur du tourisme et idéalement le fonctionnement d'un tour-opérateur
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, et maîtrisez le pack Office
Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles
Vous disposez d'un bon niveau d'anglais
Sens de l'organisation : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs dossiers simultanément
Vous faites preuve de réactivité, curiosité et d'un bon esprit d'analyse pour faire face aux imprévus et assurer un suivi de qualité
Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant être autonome
Vous êtes fiable, ponctuel(le) et avez le sens du service client

Pourquoi nous rejoindre ?
CDI - 35h/semaine, du lundi au samedi , 9h à 18h (plannings sur roulements)
Salaire fixe + primes
Formations aux produits et aux process internes
Mutuelle ALAN
Carte Up Déjeuner
Prise en charge à 50% des transports en commun
Dotation voyage et réductions partenaires

Et aussi, un environnement de travail agréable : 3 moments de rassemblement par an avec les équipes du groupe, des animations tout au long de l'année (Noël, Halloween, Pâques.), des bureaux ergonomiques et des espaces pensés pour le bien être des équipes : salle de détente avec baby-foot, ping-pong, console de jeux, coin café.

Processus de recrutement:
Entretien RH avec test pratique
Entretien avec un membre de l'équipe