Delivery Manager H/F SNCF Connect & Tech

Au sein de la Factory Connect, le Delivery Manager pilote la performance du delivery et de la production de plusieurs équipes produit et tech pour soutenir la croissance, la qualité de service et la transformation technologique.

Description de l'emploi

Contexte

• La factory Connect c'est
  • Une application et un site web utilisés par des millions d'utilisateurs
  • 6 domaines et 12 équipes pluri-disciplinaires produit, design et tech
  • Des ambitions pour la BU autour de 3 OKR
    • Améliorer la performance économique pour bâtir une croissance rentable et durable
    • Offrir un service d'excellence à nos utilisateurs afin de devenir l'application de mobilité préférée des Français
    • Allier création de valeur, engagement sociétal et performance opérationnelle afin d'ancrer une croissance durable et responsable

• Etre Delivery Manager sur la factory c'est
  • Piloter le delivery et la production d'un ou plusieurs domaines en coopération avec un.e PM et en s'appuyant sur les équipes (soit entre 10 et 50 personnes à manager opérationnel)
  • Piloter un chantier et/ou projet en transverse
  • Décliner et piloter la stratégie tech sur son/ses domaine(s), transformer les équipes vers plus d'autonomie sur l'ensemble du delivery et de la production
  • Faire partie d'un collectif de managers et d'experts garantissant une cohérence à l'échelle de la factory

Les missions

• Pilotage du Delivery et de la Prod
  • Porter une vision globale du delivery et de la prod sur ses domaines
  • Anticiper les risques (qualité, dépendances, charge, dettes)
  • Arbitrer et escalader les décisions structurantes
  • Suivre et sécuriser la tenue des engagements (qualité, coûts, délais)

• Organisation et staffing
  • Faire évoluer le dispositif de delivery pour qu'il soit adaptés aux enjeux produit et tech
  • Assurer la cohérence compétences / charge / priorités
  • Anticiper les besoins (recrutement, renforts, transformations)
  • Recruter les profils tech en coopération avec les managers des filières métier technologiques

• Management opérationnel des équipes
  • Animer des équipes pluridisciplinaires (Dev, SM, QA, ...)
  • Installer un cadre d'autonomie clair et responsabilisant
  • Développer la culture du feedback, de la transparence et de l'amélioration continue.

• Qualité, pratique et standards
  • Garantir l'application des bonnes pratiques (qualité, sécurité, observabilité, run, prod).
  • Favoriser le partage et la résolution collective des problèmes
  • S'appuyer sur les expertises transverses (Staff, Sécu, IT4,..)
  • Stratégie technique (sans être lead Tech)
  • Décliner la vision technique de la factory (basée sur Accelerate)
  • Construire, avec les équipes, une roadmap technique réaliste alignée avec la roadmap produit et les sujets tech transverses (sortie du mono repo, performances web, devex, tests auto...)

• Communication et coopération
  • Assurer une communication claire et transparente sur les priorités, risques et décisions.
  • Favoriser la coopération entre les différents acteurs du système (PM/PO, RefSM/SM, Dev, refQA, Staff Engineer) et autres parties prenantes.

Profil Recherché

Compétences attendues

• Techniques : Architecture IT, Software Design, Systèmes d'information, IA/ML
• Managériales : Leadership stratégique, pilotage et niveau de délégation
• Comportementales : Écoute active, Gestion du stress, Capacité d'analyse et de synthèse, Négociation
• Pratiques : DevSecOps, Agilité, Change management

Indicateurs de performance

• Respect des engagements (QoS, délais, budget).
• Satisfaction des équipes (mood, feedback).
• Qualité des livrables (standards, sécurité).
• Déclinaison de la stratégie technologique via roadmap technique, alignée sur la roadmap Produit.

Part variable

Fourchette de salaire