Ingénieur Qualité Clients H/F SGD Pharma

Nous recrutons un ingénieur qualité client pour notre site de Saint-Quentin-La-motte-Croix-au-Bailly.

Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable Qualité Usine, vous assurez le suivi qualité d'un portefeuille clients et garantissez l'interface entre les clients et le site de production. Vous êtes également responsable du traitement des réclamations clients et de la coordination des audits qualité.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Participer à la définition des accords qualité clients : cahiers des charges, spécifications et certificats qualité
• Gérer les réclamations clients et les demandes de support qualité
• Analyser les causes des non-conformités avec les équipes concernées en utilisant les méthodologies qualité (8D, 5P, DMAIC)
• Piloter et suivre les plans d'actions correctives et préventives
• Organiser les visites clients et les audits clients : préparation, coordination, animation et suivi des CAPA plans
• Assurer l'interface technique et qualité avec les clients et les équipes commerciales
• Accompagner les clients sur les aspects techniques liés aux produits et à leur utilisation
• Analyser les anomalies qualité, identifier les causes racines et proposer des actions d'amélioration
• Participer aux projets d'amélioration continue de la qualité du site

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en fonction de l'actualité clients (environ 10 % du temps).

Le site de Saint-Quentin-la-Motte-Croix-au-Bailly n'étant pas desservi par les transports en commun, la possession d'un véhicule personnel est nécessaire pour accéder au site.

Votre profil

Idéalement titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 en Qualité, Ingénierie ou équivalent, vous disposez à minima d'une première expérience réussie en qualité industrielle.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral (indispensable)
• Connaissance des outils qualité : 8D, 5P, DMAIC
• Appétence pour les environnements techniques et industriels
• La connaissance de l'industrie pharmaceutique, des BPF ou une certification Green Belt MSP constitue un atout supplémentaire

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Vos qualités relationnelles et votre capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
• Votre esprit d'analyse et de synthèse
• Votre aisance en communication et votre capacité à convaincre
• Votre autonomie et votre sens de l'organisation

Nos avantages

• Rémunération composée d'un fixe, d'un bonus et d'une prime vacances de plus de 1300 €
• Au sein d'une usine moderne
• Parcours d'intégration et de formation individualisé
• Accord d'intéressement, de participation, PERECO/PEG et abondement
• Charte de télétravail: 6 jours tous les 2 mois.
• CSE, prime transport, mutuelle & prévoyance
• 27 jours de congés et 10 jours de RTT, ainsi que des congés enfant malade, proche aidant et handicap

Nous sommes fermement engagés à promouvoir l'égalité, la diversité et l'inclusion (EDI) au sein de SGD Pharma. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences enrichit notre environnement de travail et stimule l'innovation.

En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à créer un milieu de travail où chacun peut s'épanouir pleinement et apporter le meilleur de lui-même. Faites partie d'une organisation qui valorise chaque individu et prône une culture inclusive et respectueuse !