Réceptionniste de Nuit H/F

Boutique Hotels Collection

Aujourd'hui, Le Boutique Hôtels Collection est à la recherche de son/sa Réceptionniste de nuit pour son Hôtel 5 étoiles, Le Palais Gallien Hôtel & Spa situé à Bordeaux.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge des missions suivantes :

* Assurer l'enregistrement et le départ de nos clients
* Participer à l'ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails.)
* Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle
* Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie.
* Assurer les tâches et respecter les procédures d'accueil, de service, de communication, d'administration et de sécurité.
* Garantir le flux de l'information avec les autres départements et la direction.
* Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs.
* Gestion des demandes de conciergerie.

Liste non exhaustive.

Vous disposez d'une formation en hôtellerie et d'une expérience dans un établissement de même catégorie.

Nous recherchons une personne motivée dotée des compétences suivantes :

* Avoir une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
* Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise et être capable de travailler en autonomie tout en gardant un excellent esprit d'équipe.
* Maîtriser le Pack Office, avoir la connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.
* Excellente expression orale & très bonne écoute.

Qualités requises :

* Flexibilité,
* Courtoisie,
* Dynamisme & réactivité,
* Sens de l'organisation et de la confidentialité,
* Maitrise parfaite de l'anglais (écrit et oral) / la connaissance d'autres langues est un atout.


Poste à pouvoir dès que possible

Type de contrat : CDD / contrat d'extras

Durée : 25h hebdomadaire (Travail 3J/7J)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)

Avantages :

* Abonnement TBM Pass Salarié,
* Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance) : *
Clinique ALAN : Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.
* Carte interactive des médecins de votre ville.
* Support psychologique gratuit et anonyme disponible 24h/24h.
* Remboursement de soins sous 1h.

* Partenariat avec l'IOB de Bordeaux : *
Prise en charge ostéopathique avantageuse,
* Consultation ostéopathique unique à prix réduit,
* Abonnement annuel (tarif réduit) avec consultations illimitées.