Agent d'Accueil et d'Animation H/F

Cc du Pays de Saint-Eloy

Missions :

- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux dédiés, ouvrir les postes de travail et le poste en accès libre
- Accueillir tout public, en présentiel ou par téléphone, et sur le Bus France Services lors des permanences itinérantes
- Animer régulièrement des ateliers numériques thématiques
- Assurer un accompagnement individualisé et traiter la demande de l'administré
- Informer le public en mettant à jour les panneaux d'information
- Renseigner l'administré sur des questions d'ordre administratif ou social, en recherchant si besoin l'information utile (internet, contact téléphonique des partenaires.)
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail et accompagner l'administré dans la réalisation de ses télé-procédures
- Réorienter l'administré vers les services partenaires compétents
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Participer à l'animation du réseau France Services et assurer un suivi statistique régulier de l'activité via la plateforme dédiée
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs, les échanger au sein du service et avec le Réseau France Services, les transmettre aux administrés

Savoirs :
- Connaissances générales administratives et des services publics
- Connaissances de l'environnement territorial et du fonctionnement des collectivités

Savoir-faire :
- Savoir accueillir, écouter et reformuler une demande
- Savoir recueillir une information administrative précise et poser les bonnes questions
- Savoir réagir face aux situations difficiles et gérer les imprévus
- Savoir gérer les plannings, s'organiser et animer des réunions
- Bonne maîtrise de l'informatique, d'internet et des logiciels bureautiques
- Savoir accompagner l'administré dans la réalisation de ses télé-procédures et expliquer la prise en main des outils numériques

Savoir-être :
- Capacité relationnelle empathique, écoute active
- Disponibilité, diplomatie et discrétion professionnelle
- Capacité d'adaptation et autonomie
- Sens du service public

Poste à pourvoir le 01/09/26

Réponse à transmettre à : Communauté de Communes du Pays de St Eloy - rue du puits St Joseph - 63700 Saint Eloy les Mines
Service des ressources humaines : ****@****.**