Charge du Support Informatique et de la Communication Visuelle H/F

CFA

Finalité du poste :
Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques de l'établissement et contribuer à la réalisation des supports de communication internes et externes par la conception, la mise en page et la diffusion de documents.

Missions principales
1. Support et gestion informatique
o Assurer l'assistance technique auprès des personnels et des usagers de l'établissement.
o Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de premier niveau.
o Installer, configurer et mettre à jour les postes informatiques, imprimantes et périphériques.
o Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
o Assurer le suivi du parc informatique (inventaire, maintenance, renouvellement).
o Participer à la sécurisation des équipements et des données.
o Assurer la liaison avec les prestataires informatiques externes lorsque nécessaire.
o Rédiger des procédures et guides utilisateurs.

2. Communication et mise en page
o Concevoir et mettre en page les documents de communication de l'établissement.
o Réaliser des affiches, flyers, brochures, livrets d'accueil, newsletters et supports événementiels.
o Veiller au respect de la charte graphique de l'établissement.
o Préparer les documents destinés à l'impression ou à la diffusion numérique.
o Participer à la mise à jour des contenus numériques (site internet, réseaux sociaux, intranet, écrans d'information, etc.).
o Assurer l'archivage et l'organisation des ressources graphiques et documentaires.

3. Accompagnement des utilisateurs
o Former et accompagner les personnels dans l'utilisation des outils numériques.
o Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques informatiques et de communication.
o Participer à l'évolution des outils numériques de l'établissement.

Compétences requises
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows.
- Connaissances des réseaux informatiques et de la maintenance de premier niveau.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Maîtrise des logiciels de mise en page et de création graphique (Adobe InDesign, Illustrator, Photoshop, Canva ou équivalent).
- Connaissances des outils de gestion de contenu web appréciées.
- Sensibilité aux questions de cybersécurité.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Sens de l'organisation et respect des délais.
- Rigueur dans le suivi des interventions et des projets.
- Sens du service et de l'écoute.
- Pédagogie et capacité à vulgariser les notions techniques.
- Autonomie et réactivité.
- Esprit d'équipe.
- Discrétion et respect de la confidentialité.

Indicateurs de réussite
- Taux de résolution des incidents informatiques.
- Satisfaction des utilisateurs.
- Respect des délais de réalisation des supports de communication.
- Qualité et cohérence des documents produits.
- Disponibilité et fiabilité des outils numériques de l'établissement.