Conseiller Boutique et Service Client H/F

Lehmann

La Maison Lehmann recherche un(e) Conseiller(ère) Boutique & Service Client en CDD de 6 mois, de fin août 2026 à fin janvier 2027.
Ce contrat pourra être prolongé en fonction des besoins de l'entreprise et des compétences démontrées par le(la) candidat(e). Véritable ambassadeur(rice) de la Maison Lehmann, vous assurez l'accueil, le conseil et la vente auprès de notre clientèle tout en veillant à la qualité de l'expérience client.
Vous participez également au bon fonctionnement de la boutique et assurez le traitement des demandes du service clients et du service après-vente, aussi bien pour la boutique que pour notre activité e-commerce.

MISSIONS :
BOUTIQUE & SERVICE CLIENT (70%)
- Accueillir et conseiller les visiteurs français et internationaux.
- Réaliser les ventes en boutique.
- Participer au merchandising et à la mise en valeur des produits.
- Veiller à la bonne tenue de la boutique (réassort, gestion des stocks, réception des marchandises,
organisation de l'espace de vente).
- Traiter les demandes du service client/après-vente (e-mail, téléphone, site e-commerce)
- Assurer le suivi administratif des commandes et des dossiers clients.
- Participer à la gestion des expéditions et des retours.
MISSION DE SUPPORT (30%)
- Préparation des ateliers Lehmann Experience.
- Apporter un soutien administratif aux équipes selon les besoins.
- Réalisation des inventaires.
- Préparation d'échantillons.

CONDITIONS DU POSTE :
- Poste basé à Reims, au 20 boulevard Lundy.
- Contrat : CDD (35h/semaine)
- Horaires : du mardi au vendredi (10h00 -12h / 14h -19h) puis le samedi de11h à 18h
- Rémunération : 31K€ brut annuel + 13e mois + prime d'implication (jusqu'à 5 K€ brut/an), versés au prorata du temps de présence.

PROFIL RECHERCHÉ :
- Formation Bac à Bac +2/3 en commerce, vente, tourisme, hôtellerie ou relation client.
- Première expérience réussie en vente, accueil ou service client, idéalement dans un univers premium.
- Excellente présentation et sens de l'accueil.
- Français courant et anglais conversationnel indispensable.
- Excellent relationnel, sens du service et goût du contact client.
- Dynamisme, sourire et esprit d'équipe.
- Organisation, rigueur et sens des priorités.
- Humilité, autonomie et aptitudes organisationnelles.
- Polyvalence et capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
- Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels de caisse, CRM ou ERP appréciés).
- Sens du détail et souci constant de la qualité de l'expérience client.
- Curiosité pour l'univers du vin, du Champagne, de la gastronomie et de l'art de vivre.