Secrétaire Agent d'Accueil H/F
Association Proximite Services
- Olivet - 45
- CDI
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Profil recherché :
Nous recherchons un agent d'accueil expérimenté pour un poste à temps partiel. Idéalement, ce poste conviendrait à une personne en complément d'activité ou en réorientation professionnelle avec une possibilité de temps plein à venir.
Le candidat devra avoir une bonne attitude professionnelle et être capable de gérer diverses tâches administratives.
Missions principales :
- Accueillir et orienter les clients et les professionnels.
- Répondre aux demandes d'information.
- Gérer diverses tâches administratives.
Compétences requises :
1. Polyvalence :
- Capacité à réaliser différentes tâches variées.
- Adaptabilité aux besoins changeants des clients et des situations.
2. Sens du service :
- Excellent sens du service et courtoisie.
- Capacité à écouter attentivement et à anticiper les besoins des clients.
- Établir une relation de confiance et renforcer l'image positive de l'Association Proximité Services.
3. Maîtrise des outils bureautiques :
- Maîtrise des logiciels de gestion des appels et des visiteurs.
- Compétence en traitement de texte, tableurs et gestion de bases de données.
4. Aisance relationnelle :
- Courtoisie et respect envers les clients, même en situation de stress.
- Patience et calme pour gérer les situations frustrantes.
- Professionnalisme et diplomatie en cas de conflit.
5. Disponibilité :
- Horaires variables : une semaine sur deux de 8h à 12h30 du lundi au samedi, et l'autre semaine de 14h30 à 18h.
- Capacité à écouter les clients et à aider les collègues si nécessaire.
Le profil recherché
Compétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Bac pro métiers de l'accueil,Bureautique et outils collaboratifs,Communication interpersonnelle,Logiciel de traitement de texte,Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Règles et consignes de sécurité,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion du stress,Techniques de présentation,Techniques de prise de notes,Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative,Titre professionnel employé administratif et d'accueil,Utilisation de logiciels de tableur,Utilisation d'une machine à affranchir,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Organiser l'agenda des réunions,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions,Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée,Utiliser les outils numériques
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 210YVFM
