Employé de Renseignement Clientèle H/F
Confraternelle D'exploitation et de Repa
- Toulon - 83
- CDD
- BEP, CAP
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
En qualité d'Employé (e) de renseignement Clientèle vos missions sont les suivantes :
- Contacter les clients durant les plages horaires définies
- Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur
- Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix, .)
- Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client
- Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier.
Des missions de polyvalence en préparation de commandes sont associées à ce poste :
- Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards
- Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes
- Procéder au rangement du magasin
- Identifier et isoler les bacs en anomalie
Profil recherché :
Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnel
Vous êtes organisé(e) et vous avez une aisance au téléphone
Vous appréciez la polyvalence
Contrat :
Nombre de poste à pourvoir : 2
Rotation des horaires sur 3 semaines :
Semaine 1 :
Activité uniquement magasin + téléphone de 18h à 19h15 fin de poste à 20h15 + activité samedi matin (journées de repos Mercredi / Dimanche)
Semaine 2 :
Téléphone et gestion des retours : 09h - 13h15 et 14h45 - 18h00
Semaine 3 :
Activité magasin de 10h00 - 13h15 et 16h15 - 20h15
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 210WVPK