Technicien Qualification Helpdesk H/F Trustteam France
- Maxéville - 54
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
L'opportunité :
Dans le cadre de notre croissance et d'une création de poste, nous recrutons pour notre équipe opérationnelle de l'agence de Maxéville un(e) : Technicien(ne) de Qualification Helpdesk
Sous la responsabilité de Simon, vous assurerez un rôle essentiel dans la qualité de la prise en charge des appels et des demandes reçues par email, la bonne qualification de nos demandes client et l'orientation efficace des tickets.
Vos futures missions
Traiter des tickets peu complexes
Exploiter les outils de supervision et ouvrir les tickets suivant les altertes
Catégorisation et priorisation des tickets
Affectation des tickets vers les bonnes équipes N1 ou N2
Être en soutien aux planificateurs avec prise ou replanification des rendez-vous pour l'équipe technique itinérante
Assurez un premier niveau de retour client (prise en compte, information de suivi...)
Application des procédures et modes opératoires
Veillez à la qualité des informations renseignées dans l'outil de ticketing
Le profil recherché
Profil recherché
Compétences & Expérience :
Formation d'informatique niveau Bac à Bac +2.
Connaissances basiques en informatique.
Qualités & Soft Skills :
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout des personnalités uniques. Alors si....
- Vous possédez des capacités pour apprendre, créer un lien de confiance et rassurez les clients.
- Vous êtes curieux(se), motivé(e) et animé(e) par la volonté de résoudre les problématiques des clients.
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, avec de vraies responsabilités.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? ... Alors n'attendez plus et faites comme les 21 personnes qui nous ont rejointes en 2025 et envoyez-nous votre CV pour qu'on en parle ensemble !
Bienvenue chez Trustteam France
Rejoignez Trustteam et soyez au coeur des technologies de demain !
Chez Trustteam, nous faisons bien plus que de l'informatique : nous accompagnons la transformation digitale de plus de 8 000 clients grâce à des solutions innovantes, fiables et à forte valeur ajoutée.
Présent en Belgique, aux Pays-Bas, en France, au Luxembourg et en Roumanie, notre groupe réunit plus de 750 experts passionnés qui partagent une même ambition : mettre la technologie au service de la performance de nos clients. Nos équipes interviennent dans quatre domaines stratégiques : Digital Workplace, Hybrid Cloud, Cyber Security et Business Performance/Data & AI.
Rejoindre Trustteam, c'est intégrer un groupe en pleine croissance où l'expertise, la proximité et l'esprit d'équipe sont au coeur de notre réussite.
Infos complémentaires
Notre processus de recrutement
Voici les étapes que vous allez suivre :
1. Entretien téléphonique avec un membre de notre équipe RH pour confirmer vos expériences, vos motivations, et discuter de vos attentes.
2. Entretien Technique avec Simon notre responsable d'équipe pour valider vos compétences et l'adéquation avec le poste.
3. Si votre profil est retenu, nous vous transmettrons une promesse d'embauche ainsi que les documents nécessaires à votre intégration.
Vous deviendrez alors officiellement un-e collaborateur-trice Trustteam !
Pourquoi nous rejoindre ?
Trustteam, c'est aussi un environnement de travail stimulant où l'innovation et la confiance sont au coeur de nos valeurs. C'est pour cela que nous offrons :
- Un accompagnement personnalisé qui vous fera monter en compétences
- Matériel professionnel fourni
- Titres restaurant avec prise en charge à 60%
- Mutuelle avec prise en charge à 60% & prévoyance
- Événements d'entreprise + réductions culturelles
Caractéristiques :
- Rémunération : 22,5-24K € brut annuel, selon profil et expérience
- Localisation : Maxéville, 54 320
- Type de contrat : CDI - ETAM - 35h
- Début du contrat : Poste à pourvoir immédiatement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Appel par un membre de notre équipe RH
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1er entretien technique avec le N+1
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2ème entretien pour valider le profil avec le N+2
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La carte
41 Rue Albert Einstein
54320 Maxéville
Publiée le 09/07/2026 - Réf : 4205790/29531756 TQH/54M