Gestionnaire Litiges H/F Panzani
- Lyon 3e - 69
- Alternance
- Travail de jour
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Agro-alimentaire
Les missions du poste
Rejoignez un groupe français engagé en termes de responsabilité sociétale, tant pour ses consommateurs que pour ses collaborateurs !
Plus que jamais la richesse de la société Panzani, ce sont les femmes et les hommes qui y travaillent, au travers des valeurs d'optimisme, d'audace, de proximité et de responsabilité. Notre mission « Bien nourrir sème l'avenir » !
Nous recherchons notre futur(e) :
GESTIONNAIRE LITIGES F/H
Poste basé au sein de notre siège à Lyon en alternance
Au sein de la Direction Supply Chain, vous intégrez l'équipe Service clients composée de 8 personnes et serez rattaché(e) à la Responsable Service Clients.
Dans une démarche d'amélioration continue et de pilotage de la performance, votre mission sera d'apporter votre support dans la résolution des litiges marchandises et d'animer l'équipe Service Clients sur cet indicateur de performance.
Ainsi ce poste vous permettra de travailler en transversalité avec les clients, l'équipe service clients et l'équipe logistique afin de comprendre et d'agir sur les causes racines des litiges marchandises au sein de la chaine d'approvisionnement.
Grâce à vos compétences, vous :
Le profil recherché
De formation Bac +2 minimum, vous avez une bonne connaissance de l'ensemble de la Supply Chain.
Reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre discernement dans les problèmes rencontrés, et votre esprit d'analyse et de synthèse.
Doté(e) d'une bonne communication écrite et orale et d'un bon relationnel.
Vous aimez le travail en équipe.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel). La connaissance de SAP et Power BI est
un plus.
CE QUE NOUS OFFRONS :
Le Groupe PANZANI favorise la diversité en matière d'emploi.
Bienvenue chez Panzani
Leader depuis plus de 80 ans sur ses marchés avec un chiffre d'affaires de 600 Millions d'Euros, la société Panzani a su conserver une organisation à taille humaine avec près de 850 collaborateurs, gage de son agilité et de sa capacité à s'adapter.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualifications téléphoniques par le service RH
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Entretien avec le manager concerné
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Entretien RH
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Débrief avec le service RH et validation ou non du candidat
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Publiée le 09/07/2026 - Réf : REF105262