Conseiller en Indemnisation Auto Corporel - Droit Commun - Lyon CDD H/F AXA en France
- Lyon - 69
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Dans la Direction AUTO CORPOREL, au sein du Centre de Compétence Droit Commun, vous intégrerez une équipe dynamique. Vous participerez à notre double ambition collective : Offrir à nos victimes la meilleure
expérience client, et renforcer notre maitrise technique.
Vos missions seront de :
- Procéder aux opérations de règlements (instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours) de sinistres auto corporels jusqu'à 150 000€.
- Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, reglementaires, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment.
- Assurer la qualité de service et une relation de confiance avec nos victimes. Contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne
(Accompagnement des victimes corporelles en proposant des prestations concrètes et adaptées).
- Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.
Le profil recherché
Diplôme : Le candidat est titulaire d'une Licence ou d'un MASTER en assurance et dispose d'une expérience en reglement de sinistres corporels
Compétences techniques :
- Maîtrise loi Badinter - Maîtrise procédure civile/pénale
- Maîtrise des outils dont SOLARIS
Compétences professionnelles : - Aisance dans la communication écrite et orale - Capacité à travailler en équipe - Rigueur - Autonomie - Curiosité
Compétences personnelles/relationnelles : Esprit d'analyse et de synthèse - Adaptabilité et ouverture d'esprit - Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 08/07/2026 - Réf : AXAFR_2026070031
