Technicien Support Applicatif N1 H/F SAFARI TECHNOLOGIES
- Paris - 75
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans
Les compétences pour ce job
- Support informatique
- Système d'information
Les missions du poste
Technicien Support Applicatif N1 - KALISIL (H/F)
À propos de Safari Technologies
Safari Technologies est une société spécialisée dans les services informatiques et le recrutement de profils IT. Nous accompagnons nos clients sur des projets de support, d'infrastructure, de déploiement et de transformation digitale partout en France.
Dans le cadre d'un nouveau projet, nous recherchons plusieurs Techniciens Support Applicatif Niveau 1 (H/F)spécialisés ou ayant une première expérience sur les Systèmes d'Information de Laboratoire (SIL).
Vos missions
Au sein de l'équipe support, vous serez chargé(e) d'assurer l'assistance aux utilisateurs sur une application métier dédiée aux laboratoires.
Vos principales missions seront :
Assurer le support téléphonique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
Prendre la main à distance sur les postes utilisateurs pour traiter les demandes.
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'application KALISIL.
Appliquer les procédures de résolution existantes.
Qualifier, suivre et documenter les tickets dans l'outil EasyVista.
Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire.
Environnement technique
KALISIL (Dedalus)
Systèmes d'Information de Laboratoire (SIL)
Windows
Active Directory
Microsoft 365
VPN Fortinet
Serveurs SMTP & DHCP
Téléphonie Webex
Connexion Internet / FAI
Prise en main à distance
Outils de diagnostic réseau
EasyVista
Le profil recherché
Profil recherché
Expérience en support applicatif ou support informatique de niveau 1.
Connaissance des SIL, idéalement de KALISIL (Dedalus).
Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft.
Connaissances d'Active Directory et des fondamentaux réseaux.
Aisance téléphonique et excellent sens du service.
Capacité à suivre des procédures et à travailler en équipe.
Bon relationnel et rigueur.
Informations complémentaires
Contrat : Mission de 3 à 6 mois.
Démarrage : Dès que possible.
Rémunération : Selon profil et expérience.
Plusieurs postes sont à pourvoir.
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et participer au support d'une application essentielle au secteur de la santé ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !
Bienvenue chez SAFARI TECHNOLOGIES
SAFARI est un groupe composé de 4 structures :
- SAFARI PARTICIPATIONS Holding
- Safari Conseil Conseil en télécommunication
- Safari Technologies IT consulting
- SAFARI Digital & Sécurité Conseil & Expertise en Digital & Sécurité
SAFARI TECHNOLOGIES est une ESN (Entreprise de Services du numérique) fondée en 2012.
Notre métier est de concevoir, bâtir et commercialiser des prestations de qualité dans les domaines des technologies de l'information et de la communication. Dans ce but, nous avons créé et développé une entreprise de service du numérique.
Publiée le 08/07/2026 - Réf : 4201986/29512859 TSAN/75P
