Chargé d'Accueil Polyvalent H/F

Acfav France Victimes Mayotte

L'association ACFAV France Victimes 976 Mayotte recrute un(e)chargé(e) d'accueil polyvalent(H/F) en CDI, à temps partiel.

MISSIONS
Sous la responsabilité du supérieur hiérarchique direct, le/la chargé(e) d'accueil polyvalent assure l'accueil physique et téléphonique des publics, la gestion des courriels/courriels, des archives, et diverses tâches administratives et logistiques.

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des personnes
- Renseigner sur l'association, ses activités, ses missions et dispositifs.
- Orienter le public vers le service le plus à même à apporter la solution adéquate à sa situation.
- Tenir et suivre les différents registres et supports de pointage (registre d'appels et d'accueils, des courriers départ et arrivé, cahier de pointage du personnel, etc.)
- Réceptionner et traiter les courriers et courriels.
- Mettre à disposition les pochettes des véhicules.
- S'assurer du respect de stationnement des véhicules dans le parking.
- Suivre les interventions et maintenances inhérentes aux bâtiments administratifs (extincteurs, SOS nuisibles, Hygiène ménage, Alarme et vidéo.) et les imprimantes.
- Saisir et suivre les consommations carburant, ticket barge et GAZ.
- S'occuper de l'archivage.
- Remonter régulièrement les constatations et observations auprès de la hiérarchie
- Rendre compte de ses activités (compte rendu, rapport, données statistiques.)
- Gérer la domiciliation des usagers
- Participer à la réalisation des supports et actions de communication.
- Participer à des activités transversales répondant à la mission globale du service voire de l'association.

PROFIL RECHERCHE

- Bonne capacité d'accueil, d'écoute, d'analyse des besoins des personnes accueillies.
- Savoir orienter l'usager selon sa demande
- Capacité de prise de note et de transmission des messages
- Avoir une bonne présentation générale et un langage adapté selon les interlocuteurs
- Bonne connaissance informatique : Word, Excel, PowerPoint, internet....
- Savoir rendre compte de son activité
- Respect du devoir de neutralité, de discrétion et du secret professionnelle
- Faire preuve d'implication, d'autonomie et de polyvalence
- Avoir le sens de communication, du service public, des qualités relationnelles
- Curiosité pour la compréhension et l'amélioration des dispositifs
- Connaissance du secteur social serait un plus
- Bonne maîtrise du français, Anglais parlé et écrit.
- Maîtrise des langues locales
- Niveau Bac +2 ou expériences antérieures significatives
- Expérience dans le domaine souhaitée

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
- CDI à plein partiel : 90h/mois

- Rémunération mensuelle :
- Base : 1 072.503€ brut
- Prime Ségur : 141.23€ brut.
- Avantage : Chèque déjeuner, mutuelle collective santé
- Prise de poste : Immédiatement.
- Poste basé à Cavani - Mamoudzou
Le poste vous intéresse, merci de nous faire parvenir votre lettre de motivation et votre CV par mail