Infirmier·e Conseiller·e en Santé H/F CPAM Lille Douai
- Lille - 59
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 5 ans min.
Détail du poste
Rattaché(e) à un.e Responsable d'équipe Sophia, vous sensibiliserez et accompagnerez les assurés par téléphone. Ces accompagnements personnalisés ont pour finalité de mobiliser la capacité et l'envie de chaque personne à s'inscrire dans une démarche propice à sa santé.
L'offre de soins Sophia s'inscrit dans un ensemble d'offres de soins à disposition des patients atteints de maladies chroniques. Elle se fait le relai du médecin traitant et de la Haute Autorité de Santé, en termes de suivi des recommandations. L'objectif est d'amener l'assuré à adopter les comportements de santé lui permettant de lutter contre les risques de complications liées à sa maladie.
Pour ce faire, et dans le respect du secret médical, vous serez chargé(e) de:
- Accompagner les assurés à travers des appels sortants et entrants;
- Mettre en oeuvre les techniques de communication dans l'esprit de l'entretien motivationnel pour créer un lien et favoriser un changement comportemental;
- Recueillir l'ensemble des informations nécessaires, analyser les données de santé et les tracer dans l'outil informatique dédié;
- Adapter vos interventions orales à vos interlocuteurs et selon leurs besoins;
- Analyser et synthétiser les informations permettant d'orienter l'assuré vers un accompagnement personnalisé et adapté à ses capacités et envies de s'inscrire dans une conduite du changement;
- Agir dans le respect d'un cadre déontologique (respect du secret médical et de la relation entre les bénéficiaires et son médecin traitant).
Comme tous les salariés de l'organisme, vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).
Le profil recherché
Profil
- Titulaire du Diplôme d'Etat d'Infirmier, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en soins infirmiers;
- Vous êtes inscrit(e) à l'Ordre des Infirmiers sur l'année en cours et possédez un numéro RPPS;
- A l'aise avec l'outil informatique, vous êtes en mesure d'intégrer les logiciels internes en lien avec le poste;
- Votre écoute, votre empathie et votre pédagogie, vous permettent d'établir rapidement une relation de confiance, à distance, avec les adhérents;
- Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous appréciez également le travail en équipeet savez vous adapter à vos différents interlocuteurs ;
- Vous êtes particulièrement respectueux dans la confidentialité des données médicales liées aux adhérents;
- La maîtrise des techniques d'écoute active et d'accompagnement en prévention santé sont un atout.
Infos pratiques
- Ce poste est à pourvoir en CDI ; - Date de prise de fonction : 01/06/2026 ; - Rémunération de 36 753,35 € bruts annuels payables sur 14 mois (niveau 6 de la grille conventionnelle du personnel administratif) ; - Poste éligible au forfait jours ; - Télétravail partiel possible selon l'accord en vigueur ; - Prise en charge avantageuse de l'abonnement de transport et contribution aux frais de déplacements réalisés dans le cadre des mobilités douces ; - Horaires de travail flexibles sur plusieurs formules horaires disponibles du lundi au vendredi, avec des RTT pour mieux organiser votre temps ; - Prime de crèche et assistante maternelle, tickets restaurant d'une valeur de 11,52€, dont une part prise en charge par l'employeur (6,91€), indemnité de télétravail ; - Frigos connectés et livraison de repas (partenariat) ; - Prestations sociales et culturelles du CSE.
Infos complémentaires
Publiée le 07/07/2026 - Réf : 6d1e16128cce655dd58d29ab71686ffc
