Technicien Support de Proximité H/F Econocom

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

L'activité Services en région Nord Normandie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un organisme national reconnu, vous rejoignez une équipe dédiée au support informatique afin d'assurer le bon fonctionnement des postes de travail et l'accompagnement des utilisateurs.

Vos responsabilités :

- Assurer l'installation et le bon fonctionnement des postes de travail et équipements associés (informatiques et téléphoniques)

- Prendre en charge le traitement des incidents et les demandes utilisateurs (installation, assistance, résolution)

- Assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion et respecter les priorités définies

- Gérer son backlog et garantir la résolution des sollicitations dans les délais attendus

- Participer aux projets de déploiement, renouvellement et évolution du parc informatique

- Appliquer les procédures en vigueur et contribuer à leur respect

- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail

- Remonter les incidents bloquants et assurer un suivi clair auprès des équipes concernées

L'environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365, outils ITSM (type ServiceNow), téléphonie IP (formations à prévoir).

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Verneuil-en-Halatte (60) avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE