Chargé de Mission Préfiguration et Lancement de la Démarche Qualité Services Publics + H/F
Service Public
- Évreux - 27
- CDD
- Bac +5
- Service public d'état
Les compétences pour ce job
- Contrôle qualité
Détail du poste
Sous l'autorité du directeur, vous participerez à la conception, à la structuration et lancement de la démarche qualité «Services Publics +» au sein de la DDTM, en mettant en place les outils, l'organisation et la dynamique permettant d'assurer la poursuite de la démarche par l'équipe de direction à l'issue de votre mission.
La démarche SP+ repose sur les engagements du service, l'écoute des usagers, la transparence des résultats et l'amélioration continue. Ils se déploient simultanément dans les directions départementales placées sous l'autorité du préfet, sous la coordination de la correspondante SP+ du secrétariat général commun départemental.
Concrètement, votre mission sur une durée de 4 mois consistera à:
- à concevoir et animer le premier autodiagnostic Services Publics + de la DDT, en associant les chefs de services et les agents concernés.
- puis, à partir des résultats de cet autodiagnostic, à élaborer la feuille de route et les premières actions de déploiement.
Il conviendra ensuite d'assurer la transmission au référent interne qui prendra la suite pour le déploiement continu de la démarche.
Le profil recherché
Formation supérieure de niveau Bac +5 (Master) dans les domaines de l'administration publique, des politiques publiques, du management public, du droit public, des sciences politiques, de la conduite de projet ou de la qualité des organisations.
Connaissances
fonctionnement des administrations publiques ; une expérience au sein des services de l'État constitue un atout ;
méthodes de conduite de projet et d'accompagnement du changement ;
démarches d'amélioration continue, de qualité de service ou de transformation publique appréciée.
Aptitudes
conduite d'un projet transversal ;
analyse et synthèse ;
animation de réunions et d'ateliers participatifs ;
qualités rédactionnelles ;
sens de l'organisation et autonomie ;
qualités relationnelles, sens de l'écoute et pédagogie ;
capacité à fédérer des acteurs autour d'un projet commun.
Publiée le 07/07/2026 - Réf : 2026-2341760
