Chargé·e de Fidélisation Adhérents CDD H/F Sodexo
- Tassin-la-Demi-Lune - 69
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Restauration
Les compétences pour ce job
- CRM
- Fidélisation
Les missions du poste
Principales Missions
Suivi et fidélisation des adhérents
Assurer le suivi à distance des adhérents (téléphone, visio, email)
Maintenir une relation de confiance et durable avec chaque adhérent
Gérer les appels entrants et résoudre les problématiques diverses
Identifier, suivre et accompagner les adhérents à risque ou inactifs
Mettre en oeuvre des actions de fidélisation adaptées
Gestion des mises en relation fournisseurs
Créer et suivre les mises en relation entre adhérents et fournisseurs référencés
Traiter les demandes de rattachement auprès des fournisseurs
Assurer le suivi et la bonne activation des relations commerciales
Onboarding des nouveaux adhérents
Piloter le process d'accueil des nouveaux adhérents
Envoyer les kits de bienvenue (papier et digitaux)
Garantir une intégration fluide et une prise en main rapide des services
Développement commercial (cross-sell)
Identifier les besoins des adhérents
Proposer des solutions adaptées et de nouveaux fournisseurs référencés
Contribuer à l'augmentation des volumes d'achats
Détecter des opportunités de croissance sur son portefeuille
Organisation & outils
Utilisation rigoureuse du CRM, outil central de suivi
Mise à jour des données et suivi des interactions
Maintien d'une connaissance approfondie des produits, services et offres
Collaboration & communicationTravailler en étroite collaboration avec les autres services (commerce, marketing, etc.)
Participer à des actions de communication (salons, webinars, marketing digital)
Identifier et remonter des opportunités commerciales internes
Collaboration & communication
Travailler en étroite collaboration avec les autres services (commerce, marketing, etc.)
Participer à des actions de communication (salons, webinars, marketing digital)
Identifier et remonter des opportunités commerciales internes
Equipe Dynamique et engagée
Filiale en forte croissance
Le profil recherché
Expérience en relation client / commercial B2B
Connaissance du secteur restauration, traiteur ou hôtellerie en France
Capacité à développer et entretenir des relations clients
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Maîtrise des échanges à distance (téléphone, visio, email)
Excellent relationnel et sens du service client
Esprit d'équipe et collaboration
Autonomie et sens de l'organisation
Esprit entrepreneurial et proactivité
Contribuer activement à la fidélisation et au développement des adhérents
Jouer un rôle clé dans la croissance d'Entegra en France
Maximiser la valeur créée pour les adhérents via une approche conseil
Les avantages
- Télétravail en fonction du poste
- 13ème mois
- Avantage en nature repas / titre restaurant
- Participation aux bénéfices
- Service d'accompagnement aux salariés aidants
- 5 jours de congés pour soins familiaux par an
- Formations internes
- CSE / Chèques-vacances / Chèques cadeaux
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Je postule directement en ligne et ma candidature est étudiée par nos équipes RH
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Je suis présélectionné(e) alors un(e) RH me contacte pour un entretien téléphonique
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Je suis selectionné(e), alors je suis contacté(e) et rencontré(e) par un manager
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Selon le poste, un entretien avec un second manager ou directeur peut m'être proposé
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Ma candidature est retenue alors mon manager et RH me propose un contrat de travail
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Bienvenue chez Sodexo, votre équipe est prête à vous accueillir !
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Sodexo en images
La carte
125 Avenue Charles de Gaulle
69160 Tassin-la-Demi-Lune
Publiée le 07/07/2026 - Réf : 2026-51894