Assistant Back-Office et Support Magasin H/F

France Travail

Organisation du travail
o contrôles administratifs,
o suivi des stocks et pointages,
o analyse des ventes,
o coordination avec l'équipe,
o préparation des achats saisonniers.

Missions principales
1. Gestion administrative back office
- Préparation, mise à jour et contrôle des documents administratifs du magasin.- Gestion des paiements, facturation,, opérations administratives diverses.- Mise à jour des bases de données clients et fournisseurs.- Rédaction de reportings structurés (performances, ventes, flux clients).

2. Suivi des stocks & gestion opérationnelle- Pointages réguliers des stocks lors des visites en magasin.
- Vérification des écarts, cohérence des mouvements, suivi des inventaires.- Analyse des rotations produits, identification des ruptures et surstocks.
- Suivi des performances par marque, avec analyse des meilleures ventes et des faibles rotations.- Préparation des éléments nécessaires aux achats futurs et aux saisons à venir (tendances, besoins, prévisions).

3. Analyse commerciale & gestion des marques- Analyse du chiffre d'affaires par marque, catégorie et période.
- Élaboration de tableaux de bord avancés (Excel, TCD, analyses).- Recommandations pour les achats saisonniers en fonction des performances observées.- Suivi des indicateurs clés du magasin (CA, panier moyen, taux de transformation, top produits).- Contribution à la stratégie de mise en avant des marques selon les résultats.

4. Support aux équipes du magasin (en visites régulières)- Vérification de la conformité documentaire et des procédures internes.
- Contrôle des opérations (encaissements, cartes cadeaux, contrôle de caisse, facturations).- Assistance ponctuelle à l'équipe sur les sujets administratifs et organisationnels.- Interface opérationnelle entre le back office et le magasin.

5. Relation client à distance- Réponses aux demandes clients par mail/téléphone.
- Gestion des demandes complexes (factures, documents, réservations).- Suivi des dossiers nécessitant un traitement administratif.
Compétences techniques requises- Maîtrise avancée du Pack Office, notamment Excel (TCD, analyses).
- Connaissance logiciels de caisses- Capacité à produire des analyses chiffrées structurées.
- Aisance rédactionnelle pour rapports, synthèses, documents administratifs.
- Expérience en gestion des marques, analyse des ventes et suivi des performances retail. en gestion administrative dans un environnement exigeant (retail premium).

- Polyvalence : administratif + analyse + coordination magasin.
- Autonomie totale en télétravail.
- Rigueur dans le suivi des stocks et des données chiffrées.- Sens du service client premium.- gestion de flux importants.
- Présentation irréprochable lors des visites en magasin.
Profil recherché
- Formation supérieure en gestion, finance, économie, administration ou équivalent.- Expérience en analyse financière, reporting, conformité ou gestion de données.
- Expérience en gestion des marques, analyse des ventes et environnement retail impératif.
- Capacité à suivre un volume important de rapport et saisie des données plus analyses.
- Expérience en environnement de la mode et des chaussures dans un contexte international.
- Français et anglais requis ; une troisième langue est appréciée.
- Capacité à se déplacer régulièrement sur Cap 3000.

OUTILS Connaître le système des remontées des caisses Maîtrise de l'excel (TCD, RechercheV/H, Pivot)