Change Manager H/F

collectivite

Information importante

Type de contrat: Freelance

Taux journalier : 540

Localisation : Paris, France

Date de démarrage :

2 à 4 semaines

Mode de travail : Hybride

Publié le : 7 juillet 2026

Le besoin

Contexte

Au sein d'une grande société de gestion d'actifs, l'équipe User Adoption est composée de 18 collaborateurs et traite des sujets de communication et d'adoption au sein de la DSI et pour tout le groupe. Dans le cadre du lancement de projets d'envergure, la DSI doit recourir à une prestation externe pour fournir assistance à la conception, la gestion et le suivi des plans d'accompagnement et d'adoption.

La mission traite également de la création de supports tels que les plans de communication globaux, les supports utilisateurs, les éléments de communication et les tableaux de bord permettant le suivi de l'évolution de l'adoption.

Missions

• Suivi et pilotage des plans d'adoption définis avec les différentes parties prenantes

• Coordination des actions de conduite du changement en lien avec les équipes métiers, IT et sponsors

• Définition de parcours pédagogiques facilitant l'adoption

• Production de contenus à destination des utilisateurs (PowerPoint, procédures, tutoriels vidéo, emails...)

• Mise en oeuvre des actions identifiées

• Animation et maintien des espaces de communication et de partage de connaissances

• Conception et animation des webinars (en français et en anglais)

• Organisation et animation d'ateliers utilisateurs, sessions de questions/réponses et démonstrations

• Collecte et exploitation des feedbacks utilisateurs

• Suivi des indicateurs d'adoption et proposition d'actions correctives ou d'amélioration continue

• Création de reporting pour le management

Outils & Environnement

• Canva

• Clipchamp ou similaire

• Photoshop (optionnel)

• Outlook

• PowerPoint

• HeyGen

• PlayPlay

• Webinars organisés via Teams

Résultats attendus / Livrables

• Production de tableaux de bord de suivi des actions de conduite du changement

• Suivi des actions menées et coordination avec les parties prenantes du projet

• Création et maintien de supports de communication et de documentation utilisateurs

• Création de présentations à destination du management

• Analyse et synthèse des feedbacks utilisateurs afin de proposer des actions d'amélioration

• Plans d'amélioration globaux de la satisfaction utilisateur envers l'IT

• Création de templates permettant d'ancrer la démarche dans le temps

• Rédaction des parcours pédagogiques facilitant la prise en main des outils

• Production des visuels et infographies nécessaires à l'illustration des contenus

• Rédaction des différentes communications à destination des utilisateurs (France et international)

• Plan des webinars + supports + animation lorsque nécessaire

• Définition et suivi des KPIs (impacts des actions + KPIs d'adoption)

• Création de rapport d'adoption

Conditions techniques de la prestation

La production de contenu se fera avec les outils bureautiques utilisés dans l'équipe, à savoir :

• Canva

• Clipchamp ou similaire

• Photoshop (optionnel)

• Outlook

• PowerPoint

• HeyGen

• PlayPlay

Les webinars seront organisés via Teams.

Pré-requis

• Contexte international : anglophone et francophone

• Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et graphiques (outils vidéo + Canva)

• Utilisation d'outils d'intelligence artificielle

Profil recherché

1. Expérience dans un contexte international anglophone et francophone
2. Maîtrise des outils bureautiques MS Office et des outils graphiques (notamment outils vidéo et Canva)
3. Connaissance des outils d'intelligence artificielle