Charge d'Assistance Automobile le Mans H/F Allianz Partners

Rejoignez Allianz Partners et faites la différence au quotidien !

Chez Allianz Partners, notre mission est simple : accompagner et rassurer nos clients lorsqu'ils en ont le plus besoin. En tant que Chargé(e) d'Assistance Automobile, vous serez le premier interlocuteur de nos clients en difficulté sur la route. Votre rôle est essentiel : vous apportez des solutions concrètes et rapides, tout en incarnant l'excellence du service à la française.

Pourquoi ce poste compte ?
Dans un contexte de croissance et d'innovation continue, nous renforçons notre équipe d'assistance pour répondre à une demande accrue et garantir un accompagnement irréprochable à chaque client. Votre contribution sera déterminante pour maintenir notre position de leader et pour faire évoluer nos services.

Votre impact au quotidien :

• Vous transformez chaque situation d'urgence en une expérience client positive, en coordonnant efficacement les interventions et en rassurant nos assurés.

• Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers, garantissant la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

• Vous contribuez à l'amélioration continue de nos process, en partageant vos retours et idées avec l'équipe.

• Votre présence et votre fiabilité sont essentielles pour garantir la continuité du service et la sérénité de nos clients et collègues. Nous comptons sur votre engagement à être là lorsque l'équipe et nos clients ont besoin de vous.

Votre réussite durant le contrat :

• Vous êtes reconnu(e) comme un pilier de l'équipe, autonome et force de proposition.

• Vous avez su instaurer une relation de confiance avec nos clients et partenaires.

• Vous participez activement à l'évolution de nos pratiques et à la montée en compétence des nouveaux arrivants.

Ce que nous recherchons :

• Une première expérience en relation client ou en assistance est un plus, mais votre motivation et votre sens du service priment.

• Excellente communication orale et écrite, capacité à garder votre sang-froid en toute circonstance.

• Organisation, rigueur et esprit d'équipe sont vos atouts majeurs.

• À l'aise avec les outils informatiques et les environnements dynamiques.

• Fiabilité et ponctualité : votre engagement à assurer votre présence est un véritable atout pour l'équipe et la qualité de service.

Ce qui fera la différence :

• Expérience dans le secteur automobile, assurance ou assistance.

• Maîtrise d'une langue étrangère (anglais, espagnol...).

• Appétence pour la gestion de situations complexes ou d'urgence.

• Travailler efficacement dans un environnement façonné par l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique, l'analyse des données et les outils cloud, en utilisant les insights de manière responsable selon nos normes de gouvernance des données, de sécurité et d'utilisation éthique.

Comment postuler

Pour un processus optimisé et plus rapide, téléchargez votre CV, remplissez vos informations, assurez-vous de cocher la case de vérification de l'IA (à la section « Informations complémentaires »), puis postulez.Le Fit Score est un outil d'IA qui indique au recruteur à quel point votre profil correspond à un poste. Une fois que vous avez partagé votre CV, il aide à donner une vue d'ensemble structurée de vos compétences et de votre expérience.

Important : Le Fit Score est uniquement un soutien. Chez Allianz, aucun algorithme ne prend de décisions, chaque candidature est examinée avec soin par des recruteurs.

Comment nous embauchons

Nous embauchons directement. Allianz Partners n'accepte pas les CV ou les approches non sollicitées d'agences. Nous ne travaillons qu'avec des partenaires sur notre liste de fournisseurs approuvés, sous contrat. Toute soumission non sollicitée ne sera pas prise en compte.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail bienveillant, où l'entraide et la convivialité sont au coeur de notre culture.

• Un équilibre vie pro/vie perso respecté : télétravail possible 2 jours/semaine après 6 mois, horaires flexibles, week-ends planifiés à l'avance.

• Un parcours d'intégration et de formation complet, pour vous permettre de monter en compétences rapidement.

• Un package attractif : salaire brut annuel de 26 444 € (hors majorations), 13e mois, prime vacances, tickets restaurant (12€/jour), participation, intéressement, mutuelle, prévoyance, prise en charge des frais de transport et indemnités kilométriques.

Vous n'avez pas toutes les compétences requises ? N'hésitez pas à postuler ! Nous croyons au potentiel de chacun et accompagnons nos collaborateurs dans leur développement professionnel.

Envie de relever le défi ?
Rejoignez une entreprise engagée, innovante et tournée vers l'avenir, où chaque talent compte. Postulez dès maintenant et faites partie de l'aventure Allianz Partners !

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Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie prêts pour l'avenir qui vont au-delà de l'assurance traditionnelle. Nos produits sont intégrés de manière transparente dans les activités de nos partenaires ou vendus directement aux clients, et sont disponibles à travers quatre marques commerciales : Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel et Allianz Care.

Allianz Partners is a world leader in B2B2C insurance and assistance, offering global solutions that span international health and life, travel insurance, automotive and assistance. Customer driven, our innovative experts are redefining insurance services by delivering future-ready, high-tech high-touch products and solutions that go beyond traditional insurance. Our products are embedded seamlessly into our partners' businesses or sold directly to customers, and are available through four commercial brands: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel and Allianz Care.