Technicien Support ERP H/F Transicia

Poste et entreprise

Vous aimez comprendre les besoins métiers, résoudre des problématiques techniques et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien ? Ce poste allie expertise fonctionnelle et maîtrise des outils ERP au service de la performance des entreprises.

Transicia Pessac recrute pour son client, entreprise bordelaise, spécialisée dans le conseil, l'accompagnement et l'intégration de solutions ERP dédiées à la gestion d'entreprise et à la GPAO, un Technicien Support ERP - h/f. Le poste est à pourvoir sur Bordeaux en CDI.

Les + de l'offre :

• Intégrer une structure à taille humaine en plein développement
• Participer à des projets de digitalisation auprès de PME industrielles, commerciales et de services
• Évoluer dans un environnement favorisant l'autonomie et la prise d'initiative
• Poste 100 % présentiel favorisant la cohésion d'équipe et le partage

Rémunération : Entre 28 K€ et 32 K€ brut annuel selon profil et expérience + mutuelle prise en charge à 100% + Tickets restaurant 10€/jour (pris en charge à 50% par l'entreprise) + PEE + Intéressement selon résultats + prime vacances (100€/an) + participation aux frais de transport en commun.

Horaires : 38h/semaine.

L'environnement de travail et les missions :

Au sein d'une équipe de six collaborateurs, vous intervenez auprès d'entreprises engagées dans des projets de digitalisation et d'amélioration de leur performance. Vous assurez le support technique et fonctionnel des utilisateurs sur des problématiques nécessitant une bonne compréhension des ERP et une maîtrise des requêtes SQL.

Vos principales missions sont :

• Gérer en autonomie les différents niveaux d'assistance utilisateurs
• Analyser les demandes et identifier les solutions adaptées
• Réaliser des recherches et traitements via SQL
• Intervenir sur des problématiques liées aux développements spécifiques
• Prioriser les demandes et communiquer les délais de traitement aux clients
• Assurer le suivi des dossiers et produire les rapports d'activité
• Coordonner les échanges avec les consultants et assurer le suivi de la prise en charge des demandes
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service

Ce poste nécessite un forte capacité d'organisation et d'autonomie. Vous évoluez avec l'appui du manager mais sans management de proximité au quotidien.

Profil

Le profil recherché :

• Vous disposez d'une première expérience réussie en assistance utilisateurs et en développement
• Vous maîtrisez SQL et êtes à l'aise avec les requêtes et l'analyse de données
• Vous possédez des compétences informatiques associées à une bonne compréhension des processus métiers
• Une expérience en déploiement, utilisation ou support d'un ERP, idéalement orienté GPAO, est indispensable
• La connaissance de Delphi constitue un atout supplémentaire
• Une expérience acquise en environnement industriel, en atelier ou dans la gestion des inventaires sera appréciée afin de mieux comprendre les enjeux des clients
• Vous faites preuve d'une réelle maturité professionnelle et êtes capable de gérer vos sujets en autonomie
• Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité d'analyse et vos qualités relationnelles

Processus de recrutement