Teleconseiller - Bilingue Anglais H/F TESSI GROUPE
- Cesson-Sévigné - 35
- CDD
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Nous recherchons un Téléconseiller h/f chargé(e) d'accompagnement et de gestion des remboursements de l'écotaxe, prêt(e) à accompagner nos réparateurs affiliés et à garantir un traitement fiable, clair et efficace de leurs demandes.
✅ Vos missions:
Accompagnement des réparateurs affiliés
* Répondre aux réparateurs par téléphone et par email pour les guider dans leurs démarches de remboursement.
* Assurer un rôle de support pédagogique et faciliter la compréhension des procédures.
Gestion complète des dossiers de remboursement
* Analyser les demandes reçues et vérifier la conformité des informations transmises.
* Valider les dossiers et en assurer le suivi administratif jusqu'au remboursement.
* Garantir la qualité et la traçabilité des informations traitées.
Réalisation d'enquêtes en cas de suspicion de fraude
* Identifier les dossiers à risque.
* Mener les investigations nécessaires et documenter les conclusions pour assurer l'intégrité du dispositif.
Poste à pourvoir pour le 10/08/2026 pour un CDD de 6 mois minimum avec possibilité de reconduction.
Poste du lundi au vendredi (8h30-17h30) avec roulement
Rémunération & Avantages:
Salaire mensuel : 1867€ brut
Primes, RTT, Titres restaurant, Mutuelle d'entreprise, Participation transports en commun.
Poste en présentiel sur notre site à Cesson Sévigné, accessible en bus avec la ligne 11 et 34.
Le profil recherché
Aisance téléphonique et excellente communication orale.
Très bonnes capacités rédactionnelles : emails, comptes rendus, synthèses.
Rigueur, sens de l'analyse et autonomie dans le traitement de dossiers administratifs.
Capacité à prendre des appels en anglais
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique avec nos chargés de recrutement
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Premier entretien avec le responsable recrutement ou RH
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Second entretien avec le manager
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Troisième entretien avec la Direction, suivant le poste
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TESSI GROUPE en images
La carte
9 Rue des Charmilles
35510 Cesson-Sévigné
Publiée le 06/07/2026 - Réf : OE00005041_1783339224
