Secrétaire Médicosocial - Secrétaire Médicosociale H/F

France Travail

Contexte du poste
Le CSAPA accompagne des personnes concernées par des conduites addictives, avec ou sans produit, ainsi que leur entourage. L'accompagnement proposé repose sur une approche globale, pluridisciplinaire, individualisée et non jugeante, intégrant les dimensions sociales, médicales, psychologiques et éducatives du parcours.
Sous l'autorité de la direction, la/le secrétaire travaille au sein de l'équipe pluridisciplinaire. Elle/il contribue au fonctionnement administratif et logistique du CSAPA, assure un accueil physique et téléphonique des usagers, de leur entourage et des partenaires, et participe à la fluidité de l'organisation du service.
Dans le respect du secret professionnel, des règles de confidentialité et des procédures internes, elle/il assure un rôle d'interface entre les usagers, les professionnels, les partenaires et la direction.
Le poste s'inscrit dans une dynamique de travail en équipe, de partenariat territorial et de réduction des risques et des dommages.

Missions principales
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, de leur entourage et des partenaires, dans une posture bienveillante, confidentielle et non jugeante.
- Recueillir les demandes de premier niveau, informer sur le fonctionnement du CSAPA et orienter vers les professionnels concernés selon les situations.
- Gérer les prises de rendez-vous, les agendas des professionnels et assurer le relais d'information auprès de l'équipe pluridisciplinaire.
- Créer, saisir et mettre à jour les dossiers usagers dans le logiciel métier, en veillant à la qualité et à la confidentialité des données.
- Assurer le suivi administratif des dossiers usagers : classement, archivage, courriers, attestations, documents obligatoires et pièces administratives.
- Participer à la saisie et au suivi de l'activité des professionnels, ainsi qu'à la préparation des données statistiques trimestrielles et annuelles.
- Participer aux réunions institutionnelles et pluridisciplinaires, assurer le secrétariat de séance et rédiger les comptes rendus.
- Contribuer au bon fonctionnement administratif et logistique du CSAPA : fournitures, documentation, matériel courant, photocopieur, signalement des dysfonctionnements informatiques et matériels, relations avec les prestataires selon les procédures internes.
- Participer au suivi des stocks, notamment du matériel de réduction des risques et des dommages, et alerter en cas de besoin de réassort.
- Alerter la direction ou l'équipe en cas de difficulté organisationnelle, de dysfonctionnement ou de situation nécessitant une vigilance particulière.
Profil et compétences attendus
Une expérience en addictologie et/ou ESMS est fortement recommandée.

Le poste nécessite :
- Une posture professionnelle bienveillante, contenante, discrète et non jugeante.
- Une capacité à accueillir des publics pouvant présenter des situations complexes, dans le respect de la confidentialité et du secret professionnel.
- De bonnes capacités relationnelles et une aisance dans la communication avec les usagers, les familles, les partenaires et l'équipe pluridisciplinaire.
- De la rigueur, de l'organisation, de l'autonomie