Agent Administratif H/F Stanley Black & Decker

💼 Agent adminstratif SAV (H/F/N)

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📌 Champlan

Make A Difference For Those Who Make The World™

A propos de Stanley Black&Decker

Vous avez sûrement déjà entendu parler de nos marques emblématiques :,,,#EXPERT #LENOX? Toutes ces marques iconiques font partie de Stanley Black & Decker, groupe américain, leader international de l'outillage.

Chez,nous valorisons la diversité, l'équité et l'inclusion et nous sommes fiers de créer un environnement de travail où tout le monde est le bienvenu. Nous croyons que la diversité des expériences, des perspectives et des idées est ce qui nous permet de réussir et d'innover.

Notre site web :

RESPONSABILITES / MISSIONS:

Rattaché.e au Responsable SAV, vous assurez le suivi administratif de la réception des réclamations jusqu'à la recherche dans les archives des bordereaux clients et enregistrement des données dans le logiciel interne.

Vous êtes l'interface pour les demandes de cout, de délai avec le service commercial et les autres départements intervenants dans le processus SAV (laboratoire COFRAC, logistique, etc.)

Vos missions :

• Gestion des colis entrants :

Identification et validation du client

Analyse et décision d'échanger, réparer ou refuser les produits selon la politique FACOM.

Isolement des produits récents présentant des défauts

• Gestion des colis sortants :

Emballage et calage des colis non pris en garantie

Transfert des colis sur la chaîne d'expédition

PROFIL RECHERCHE:

• De formation technique
• Vous avez de bonnes connaissances de l'outillage
• Vous êtes rigoureux, méthodique, efficace et réactif/ive
• Vous avez un bon relationnel et un bon esprit d'équipe

CE QUE NOUS OFFRONS:

• Un salaire fixe à partir de 27.6K€
• Mutuelle & Prévoyance, Epargne salariale, CSE, Forfait repas,
• Un parcours d'intégration personnalisé avec vidéo de bienvenue et, formations,
• Un environnement de travail agile et en mouvement permanent où les opportunités d'évolution sont fréquentes,
• Une culture d'entreprise qui célèbre la diversité et où chacun se sent respecté.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'un aménagement spécifique en vue de l'entretien de recrutement, n'hésitez pas à nous le signaler. Pour des questions complémentaires, il sera possible d'échanger avec notre Réfèrent Handicap durant le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en parler lors de nos premiers échanges.

Nous ne nous contentons pas de construire le monde, nous construisons aussi une technologie innovante.

Joining the Stanley Black & Decker team means working in an innovative, tech-driven and highly collaborative team environment supported by over 43,500 professionals in 60 countries across the globe. Here, you'll get the unique chance to impact some of the world's most iconic brands including STANLEY TOOLS, DEWALT, CRAFTSMAN, MAC TOOLS and Black + Decker. Your ideas and solutions have the potential to reach millions of customers as we work together to write the next chapter in our history. Come build with us and take your career to new heights.

Qui nous sommes

Nous sommes la plus grande entreprise d'outillage au monde. Nous sommes des visionnaires de l'industrie. Nous résolvons les problèmes et faisons progresser le commerce manufacturier grâce à des technologies innovantes et à notre initiative Industrie 4.0. Nous nous engageons à garantir que nos produits et services de pointe « usine intelligente » offrent une meilleure qualité à nos clients et une plus grande valeur environnementale et sociale pour notre planète. Nous sommes uniques en ce sens que nous avons une histoire riche et riche qui remonte à 1843, mais cela ne nous a pas empêché de devenir une entreprise dynamique, diversifiée et en croissance mondiale.

Avantages et avantages mondiaux

Vous serez récompensé par un salaire compétitif et bénéficierez de droits et d'avantages uniques à votre pays d'embauche.

Ce dont vous bénéficierez également

Opportunité professionnelle : Ici, les parcours professionnels ne sont pas linéaires. En faisant partie de notre entreprise mondiale forte de nombreuses marques, vous avez la possibilité de développer vos compétences quel que soit votre parcours professionnel.

Apprentissage & développement :
Notre philosophie d'apprentissage tout au long de la vie signifie que vous aurez accès à une multitude de ressources d'apprentissage de pointe, notamment notre Lean Academy et notre université en ligne (où vous pourrez obtenir des certificats et des spécialisations auprès d'établissements d'enseignement supérieur et d'universités renommés).

Culture diversifiée et inclusive :
Nous sommes fiers d'être une entreprise où il fait bon travailler. Nous respectons et accueillons les différences car c'est ainsi que le meilleur travail peut être accompli. Vous constaterez qu'ici, nous apprécions aussi les bons moments.

Entreprise motivée par une mission :
Vous nous aiderez à continuer à apporter des changements positifs dans les communautés locales où nous travaillons et vivons, ainsi que dans le monde entier, grâce à nos actions de bénévolat, nos actions de redistribution aux communautés et nos pratiques commerciales durables.