Alternance Charge d'Accueil et d'Animation H/F
Mission Locale Caen la Mer Calvados Cent
- Hérouville-Saint-Clair - 14
- Alternance
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
La Mission Locale Caen La Mer Calvados Centre recrute un(e) Chargé(e) d'accueil et d'animation en apprentissage.
Notre mission : aider chaque jeune à révéler son potentiel pour construire son projet.
Au sein de notre structure, vous participerez à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public, en particulier des jeunes accompagnés par la Mission Locale.
Vos missions :
Accueil du public et des partenaires :
Vous accueillerez les jeunes, les partenaires et les visiteurs, en veillant à instaurer une relation de confiance, de respect et de confidentialité. Vous participerez également à la gestion des flux, des temps d'attente et à l'orientation des personnes au sein de la structure.
Information et orientation :
Vous recueillerez les demandes du public, identifierez les besoins exprimés et orienterez les personnes vers les interlocuteurs, services ou dispositifs adaptés. Vous serez amené(e) à apprécier le niveau d'urgence de certaines situations.
Suivi administratif :
Vous participerez à la constitution et à la mise à jour des dossiers, à la gestion des plannings, à l'organisation des rendez-vous, invitations et convocations, ainsi qu'à la réalisation de travaux administratifs courants. Vous pourrez également contribuer à la rédaction de comptes rendus et au suivi administratif de différents dispositifs.
Animation de l'espace d'accueil et d'information:
Vous contribuerez à l'organisation, à l'actualisation et à la mise en valeur des espaces d'accueil et d'information. Vous accompagnerez les jeunes dans l'accès aux ressources disponibles et dans leurs premières recherches d'informations.
Profil recherché
Vous préparez ou souhaitez préparer une formation en lien avec l'accueil, l'administration
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre écoute, votre bienveillance et votre capacité à communiquer de manière claire, simple et adaptée. Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de discrétion, de rigueur et d'organisation.
Une sensibilité aux valeurs associatives, à l'accompagnement des publics et à la confidentialité des échanges sera particulièrement appréciée.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, ou souhaitez progresser dans leur utilisation.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Lieu de travail : Hérouville saint Clair et/ou Cabourg
Prise de poste dès que possible
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Garantir un suivi administratif,Gérer l'accueil téléphonique,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 210RLGN