Gestionnaire E-Commerce et SAV Français Italien. H/F
Tanista
- Châtellerault - 86
- CDI
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
- Français
- Anglais
- E-commerce
- SAV
- Italien
Détail du poste
POSTE : Gestionnaire E-Commerce (H/F)
DESCRIPTION :
Tanista, recherche un Gestionnaire E-commerce. Avec maitrise des langues Français, Italien et Anglais
Après une période d'intégration et de formation aux outils internes, vous prendrez en charge la gestion opérationnelle du E-commerce multi-plateformes et la gestion du SAV.
Missions principales :
Gestion e-commerce
- Traitement des commandes web & téléphoniques
- Facturation et suivi comptable avec notre logiciel
- Création et gestion des fiches produits dans le back office (mise à jour saisonnières + connaissance SEO Google)
- Gestion quotidienne des expéditions avec les transporteurs
- Participation à la préparation des commandes (en forte saison)
Service après vente :
- Prendre en charge les demandes clients (réclamations, incidents produits).
- Assurer le diagnostic initial.
- Proposer des solutions (réparation, remplacement, geste commercial) et suivre la résolution jusqu'à clôture.
Relation client :
- Répondre aux demandes via email et téléphone en Français, Italien.
- Maintenir un suivi rigoureux des dossiers et garantir une communication professionnelle et réactive.
Profil recherché :
- Réactif et orienté satisfaction client. Organisé(e), automne et polyvalent(e).
- Maîtrise des langues anglais et de italien (écrit et oral).
- Expérience en gestion de site e-commerce.
- Permis B en cous de validité obligatoire
Contrat et conditions :
- Type de contrat : CDI à pourvoir dès à présent.
- Temps de travail : Temps plein (35h hebdomadaires), du lundi au vendredi de 8h à 12h puis de 13h à 16h.
- Rémunération : 1867,02€ brut par mois.
Le profil recherché
Compétences: E-commerce,Administrer une vente e-commerce,Analyser des échanges communautaires en ligne,Identifier, traiter une demande client,Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
Langues: Français exigé,Italien exigé
Permis: B mention 79.06 (= EB) exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue général
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 210NTHQ