Technicien - Technicienne de Maintenance de Systèmes Informatique H/F

Kisio Services & Consulting

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :



Assurer l'activité de création des cartes de transport et de service après-vente
Charger de la réalisation des cartes de transport, de leur mise à jour et de la réalisation de duplicatas.
Gérer les demandes de service après-vente (traitement administratif des réclamations, suivi des dossiers).


Gérer le suivi et la logistique des équipements et consommables :
Organiser la réception, l'expédition et le suivi des équipements et consommables.
Maintenir à jour l'inventaire des stocks


Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs (HelpDesk)
Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, outil de ticketing
Assurer l'assistance technique avec intervention éventuelles sur le terrain
Le cas échéant vous signalez les anomalies matérielles et logicielles à l'industriel pour correction


Administrer le système billettique
Assurer la surveillance du bon fonctionnement opérationnel du système, déclencher les procédures de maintenance, de reprise d'activité, .
Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire, les changements de versions logiciels, suivi des incidents et des anomalies, gestion des habilitations
Maintenir à jour le référentiel documentaire relatif à l'exploitation.




Assurer la maintenance curative et préventive (maintenance niveau 1 et 2) des équipements
Assistance technique avec intervention éventuelles sur le terrain,
Exploitation du banc de maintenance diagnostic des pannes et réparation
Gestion de la relation avec l'industriel
Gestion des réceptions et livraisons des équipements
Paramétrage des équipements billettiques




Profil



Vous êtes de formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
Vous avez des connaissances sur les formats d'échange (type XML) et compétences réseau
Vous avez des connaissances en outils de supervision et de gestion d'anomalies, de reporting, . et maîtrisez les fondamentaux des processus de tests et de déploiement d'équipements
Vous avez une bonne expression écrite et orale, êtes curieux, avec le sens du service
Vous avez le Permis B (pour déplacements chez exploitants et points de vente)




Ce que nous vous proposons:



Rémunération 26K sur 12 mois
Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières
Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au coeur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable
De nombreux avantages : 1 jour de télétravail, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social)