Gestionnaire Assurance Bilingue H/F APRIL
- Paris 12e - 75
- CDD
- 6 mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Anglais
Les missions du poste
1. Prise en charge et traitement des demandes clients
- Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat ...)
- Saisir les remboursements dans l'outil de gestion en fonction des garanties souscrites
- Recueillir des informations auprès des clients ou des prestataires pour le paiement des factures à nos partenaires médicaux internationaux
- Coordonner l'organisation des activités suivantes : saisie, récupération des pièces justificatives, demande de virements à la comptabilité
- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat
2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
- S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
- Contribuer à la fidélisation Client
3. Pilotage de son activité
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de lentreprise
- Participer à la mise en oeuvre de l'amélioration continue
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un CDD - remplacement.
Directement rattachée à Karine, vous rejoindrez notre équipe Parisienne, composée de 11 collaborateurs. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Le profil recherché
- Vous disposez au minimum d'un Bac +2 en Assurance/Commerce/Banque ET idéalement d'une première expérience dans le secteur de l'assurance à l'international
- Vous disposez idéalement d'une expérience en assurance, assistance, complémentaire santé, gestion de prestations ou relation client complexe.
- Vous êtes à l'aise dans l'analyse de dossiers et la recherche d'informations au sein de garanties ou de contrats.
- Vous possédez un bon niveau d'anglais professionnel type B2 vous permettant d'échanger avec une clientèle internationale.
- Vous savez gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous communiquez avec pédagogie et diplomatie
- Curieux(se) et autonome, vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions
Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. Compétences : Relation Client, Accompagnement, International
Les avantages
- Travailler dans un groupe international
- Bénéficier d’un programme d’onboarding sur mesure
- Se former à chaque étape professionnelle avec l’Université APRIL
- Avoir de nombreuses opportunités de mobilité
- Mixer travail en présentiel et télétravail grâce à notre accord
- Pouvoir s’engager dans des projets RSE concrets
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un premier entretien avec nos chargés de recrutement pour échanger sur votre projet
-
Un second entretien opérationnel avec votre futur manager pour partager vos expériences
-
Votre candidature retenue et la proposition acceptée, nous préparons votre arrivée
-
Vous êtes accueillis par votre équipe et commencez un parcours d’intégration
-
APRIL en images
La carte
14 Rue Gerty Archimède
75012 Paris
Publiée le 03/07/2026 - Réf : ARPKD761
