Technicien Support Informatique H/F Actual group
- Montaigu-Vendée - 85
- CDD
- Travail de jour
- 6 mois
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien support informatique F/H pour une mission en prestation de 6 mois, potentiellement renouvelable.
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
- Assistance et gestion des incidents (Hotline) :
- Prendre en charge, diagnostiquer et catégoriser les demandes d'assistance (tickets).
- Résoudre les anomalies à distance ou aiguiller les dossiers complexes vers les experts dédiés.
- Assurer le suivi complet des requêtes jusqu'à leur clôture et tenir les utilisateurs informés.
- Alimenter et mettre à jour la documentation technique (base de connaissances).
- Déceler les pannes récurrentes afin de suggérer des axes d'amélioration durable.
- Support de proximité et de terrain :
- Intervenir directement sur site pour des dépannages en présentiel.
- Gérer le guichet d'accueil physique : distribuer les équipements (commandes, prêts) et accompagner les utilisateurs de manière personnalisée.
- Promouvoir et présenter les différentes solutions et services disponibles au catalogue informatique.
- Reporting et communication :
- Suivre et transmettre les indicateurs de votre activité à votre hiérarchie.
- Partager les informations clés pour fluidifier le travail au sein de l'équipe.
Le profil recherché
Compétences attendues :
- Systèmes : Maîtrise des environnements de travail Windows (Postes clients et notions de base sur Serveurs).
- Bureautique : Excellente pratique de l'écosystème Microsoft 365.
- Réseaux : Bonnes notions des protocoles et infrastructures standards (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
- Outils métiers : Habitude de travailler avec des solutions de gestion des tickets (ITSm) et des logiciels de supervision.
Qualités personnelles :
- Sens du service et de la relation client : Vous avez une aisance naturelle pour échanger, écouter et conseiller un public varié.
- Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer et partager vos connaissances avec vos pairs.
- Réactivité et adaptabilité : Vous savez gérer les urgences et prioriser vos actions face aux imprévus techniques.
Avantages :
Rémunération proposée : 23000EUR par an
Avantage : avantage repas
L'entreprise
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Stages et Alternances.
Infos complémentaires
Actual group en images
Publiée le 03/07/2026 - Réf : 30069031 RE1109759A378323
