Coordinateur Noc Sûreté H/F Equans France

Description de l'emploi:

INEO Ile de France Normandie, entité d'EQUANS France recherche un(e) :
Coordinateur NOC Sûreté (H/F)
Poste basé à Lieusaint (77)

Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques

INEO Infracom, entité d'EQUANS France, appartient à la division Villes et Territoires Connectés. Spécialisée dans le déploiement des infrastructures de télécommunication, la vidéoprotection et l'aménagement numérique des territoires, elle accompagne ses clients dans l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle de leurs systèmes de sûreté.

Rattaché(e) au Responsable Équipe Sûreté, vous assurez la coordination opérationnelle du NOC, le pilotage des activités de supervision, le suivi des demandes clients et l'organisation des équipes techniques afin de garantir la qualité de service de nos contrats de maintenance et d'exploitation.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer la gestion et le suivi des tickets d'incidents et de demandes.
• Animer les points opérationnels quotidiens et suivre les plans d'actions associés.
• Accompagner les techniciens N1 dans la gestion des priorités, des escalades et des renforts.
• Assurer le suivi et le contrôle des actions réalisées durant les astreintes.
• Vérifier la qualité des passations entre les différentes équipes.
• Gérer et suivre les plannings des techniciens (congés, RTT, absences, rotations N1/N2/N3).
• Coordonner les demandes du Pôle Technique après qualification par le Responsable Technique ou le Référent Technique.
• Assurer l'interface entre les clients, les équipes maintenance, les équipes projets et les techniciens sûreté.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de traitement des tickets et des processus du NOC.
• Produire les reportings, indicateurs et synthèses d'activité.
• Contribuer à la continuité de service et au respect des engagements contractuels.

Des déplacements ponctuels pourront être à prévoir sur la région Île-de-France.

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si :

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, réseaux, systèmes ou sûreté électronique, avec une expérience d'au moins 5 ans en coordination d'équipe ;

Vous disposez d'une expérience dans un environnement de supervision, support technique, maintenance ou exploitation ;

Vous possédez des connaissances dans les systèmes de sûreté : vidéoprotection, contrôle d'accès, intrusion, interphonie ou hypervision ;

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des priorités et votre organisation ;

Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles ;

Vous appréciez le travail en équipe et la coordination d'acteurs multiples.

Permis B souhaité.

Les avantages à nous rejoindre :

• Salaire selon profil + 13eme mois + primes congés payés
• Gratification Annuelle sur objectif
• Plans d'épargnes salariales (PEG ou PERCOL) du Groupe Bouygues
• Indemnités de petits déplacements (panier/trajet/transport) / Grands Déplacements
• Convention Collective des Travaux Publics
• Mutuelle et prévoyance ProBTP
• Action sociale ProBTP
• Action logement
• Comité d'entreprise (CSE)
• De plus, nous proposons des perspectives d'évolution et de mobilité au sein du Groupe Bouygues

Un dernier point pour vous convaincre de nous rejoindre ?

Venir chez nous, c'est intégrer un grand Groupe, tout en travaillant dans des équipes à taille humaine actives et motivées.

Et bien sûr, c'est avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos salarié(e)s.

Alors, envie de faire partie de l'aventure EQUANS France ?

Equans France garantit l'égalité des chances pour tous et la diversité

Equans France promeut la diversité et s'engage à lutter contre toute forme de discrimination dans nos environnements de travail.

L'insertion, la mixité, le soutien et l'accompagnement des jeunes, des seniors, des personnes en situation de handicap sont au coeur de notre politique ressources humaines.

En savoir plus sur Equans France :

Plus de 35 500 collaborateurs contribuent à l'aventure Equans France. Répartis dans plus de 700 agences sur l'ensemble du territoire français et aussi à l'international, l'exigence et la bienveillance sont au coeur de notre culture de la performance.

Notre mission ? Au sein d'Equans France, nos équipes, pour qui la santé et la sécurité au travail sont une priorité absolue, sont engagées pour accompagner leurs clients dans leurs transitions énergétique, industrielle et numérique et relever ainsi le défi de la décarbonation et notre économie. Pour cela, nos équipes connectent, protègent et alimentent en flux énergétiques et numériques les territoires, les villes, les bâtiments, les industriels et les infrastructures de transports.

Experts dans 7 domaines (Génie électrique, Génie climatique, Réfrigération, Sécurité Incendie, IT & télécommunications, Solutions digitales et Facility Management / Maintenance multi technique), la complémentarité de nos activités témoigne de notre capacité à innover et à nous adapter pour fournir des services à forte valeur ajoutée pour nos clients.

Enraciné dans une histoire plus que centenaire issue des sociétés Axima, Ineo & Bouygues Energies & Services ; Equans France atteint un chiffre d'affaires de 6,8 Mds d'euros.