Téléconseiller H/F
- France
- CDD
- Télétravail complet
- 3 mois
- Bac
- Services aux Entreprises
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 an
Les compétences pour ce job
- Français
Les missions du poste
Dès la première prise d'appel, vous apportez des réponses précises, tout en veillant à la qualité de chaque échange.
Vous travaillez au sein d'une équipe dédiée au service client, en lien avec les services internes pour résoudre les demandes. Votre journée est rythmée par des appels entrants, des suivis de dossiers et des mises à jour dans les outils informatiques.
Votre rôle consiste à assurer un traitement fluide et professionnel des demandes, avec un sens aigu du service et de la rigueur dans la gestion administrative.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Informer et orienter les clients selon leurs besoins
- Identifier les attentes et proposer les solutions adaptées
- Assurer la saisie et la mise à jour des données clients
- Suivre les dossiers et relancer si nécessaire
- Contrôler la conformité des informations et documents reçus
- Contribuer à l'amélioration continue du service par vos retours d'expérience
Ce poste requiert une bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion, ainsi qu'une réelle aisance dans la communication orale et écrite. L'environnement de travail est structuré, avec des objectifs clairs et mesurables.
Le profil recherché
Vous appréciez le contact téléphonique et savez instaurer une relation de confiance dès les premiers échanges. Votre sens du service et votre précision font de vous un interlocuteur fiable et efficace.
- Formation initiale en relation client, commerce ou administration
- Expérience préalable en centre de relation client ou service administratif
- Excellente expression orale et écrite en français
- Capacité à écouter activement et à reformuler les besoins
- Maîtrise des outils informatiques de gestion et de suivi
- Gestion du stress et respect des délais
Vous êtes à l'aise avec les procédures et savez les appliquer sans perdre de vue la satisfaction du client. Votre rigueur et votre sens de l'organisation garantissent un suivi de qualité.
L'entreprise
Notre cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recrutements pour des fonctions administratives, commerciales et supports.
Nous intervenons auprès de différentes entreprises partenaires afin d'identifier et de sélectionner des profils correspondant à leurs besoins opérationnels.
Notre approche repose sur la présentation de candidats qualifiés et disposant des compétences au travers de certifications bureautiques reconnues et attendues par les entreprises.
Notre mission étant de garantir une adéquation optimale entre les postes proposés et les profils présentés.
Nous attachons une importance particulière à la qualité des profils sélectionnés, à la transparence du processus de recrutement et à l'accompagnement des candidats dans leur projet professionnel.
Infos complémentaires
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils bureautiques.
- La détention d'une certification attestant des compétences sur Microsoft Excel ou sur les outils bureautiques (TOSA, ICDL/PCIE ou certification équivalente) est souvent demandée.
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels métiers.
- Bonne vitesse de saisie et aisance informatique.
Publiée le 01/07/2026 - Réf : 4183954/29410547 T/F