Alternant - Chargée d'Accueil et Conseil Clients H/F Groupe Ecofac
- Le Mans - 72
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Services aux Personnes • Particuliers
Les missions du poste
En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans la location de véhicules recrute son/sa futur(e) Chargé(e) d'accueil et de conseil client dans le cadre d'un BTS en alternance (contrat d'apprentissage) à partir de septembre 2026.
Vous aimez le contact avec la clientèle, le sens du service est une priorité pour vous et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !
Vos missions :
Rattaché(e) à votre responsable, vous serez un véritable ambassadeur de l'entreprise et jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir et accompagner les clients et visiteurs dès leur arrivée en agence.
- Informer, conseiller et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
- Répondre aux demandes d'information sur les services et prestations proposés.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants en garantissant une qualité de service irréprochable.
- Assurer la prise de rendez-vous ainsi que le suivi administratif des dossiers clients.
- Traiter les demandes et participer à la gestion des réclamations dans une démarche de satisfaction client.
- Travailler en collaboration avec les différentes équipes afin d'offrir une expérience client optimale.
- Participer à la mise à jour des supports de communication et des outils d'information de l'agence.
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) alternant(e) en administration pour préparer un Bac +2. Vous appréciez les tâches administratives courantes (gestion des dossiers, accueil, rédaction de courriers) et êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office, messagerie). Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve d'un bon sens du relationnel et d'une grande capacité d'adaptation. Curieux(se) et motivé(e), vous souhaitez acquérir une expérience solide au sein d'une équipe dynamique.
Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel.
- Rigueur, organisation et autonomie
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Aisance relationnelle et travail en équipe
- Bonnes compétences rédactionnelles et bureautiques
- Capacité d'adaptation et polyvalence
- Esprit d'initiative, motivation, curiosité
Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel.
- Rigueur, organisation et autonomie
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Aisance relationnelle et travail en équipe
- Bonnes compétences rédactionnelles et bureautiques
- Capacité d'adaptation et polyvalence
- Esprit d'initiative, motivation, curiosité
Se former en alternance chez Groupe Ecofac
Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le développement de compétences concrètes et l'obtention d'un titre ou d'un diplôme reconnu : CAP, Bac Pro, BTS, BACHELOR et MASTERE.
Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].
Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.
À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.
Nos formations en alternance couvrent les domaines du :
- Commerce et management
- Marketing et communication
- Ressources humaines
- Finance et gestion de patrimoine
- Retail
- Fonction commerciale
Ancrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...
Croyez en vos projets, nous croyons en vous !
Des formations en alternance rémunérée [aucun frais de formation à votre charge].
Notre ambition : faire de chaque alternant un professionnel accompli.
À taille humaine, nos campus favorisent la proximité, l'échange et le confort de travail pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise, aux côtés de formateurs professionnels, experts dans leur domaine pour apprendre efficacement et évoluer avec les codes de l'entreprise.
Nos formations en alternance couvrent les domaines du :
- Commerce et management
- Marketing et communication
- Ressources humaines
- Finance et gestion de patrimoine
- Retail
- Fonction commerciale
Ancrés au coeur des bassins économiques, nos campus offrent un cadre de vie stimulant, proche des entreprises et des commodités. Et parce qu'une vie étudiante épanouie renforce la réussite, nos campus Ecofac animent l'année avec des événements fédérateurs : journées d'intégration, animations de campus...
Croyez en vos projets, nous croyons en vous !
Publiée le 01/07/2026 - Réf : ecofac-24469